Prozedur

1. Melden Sie sich am Client-Computer mit einem Konto mit Administratorrechten an.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Task-Leiste auf das Symbol für den OfficeScan Client, und wählen Sie OfficeScan beenden. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Kennwort einzugeben, geben Sie das Kennwort zum Beenden des Programms an, und klicken Sie anschließend auf OK.

   Hinweis Wechseln Sie für Windows 8 und Windows Server 2012 in den Desktopmodus, um den OfficeScan-Client zu beenden. Deaktivieren Sie das Kennwort auf Computern, auf denen der OfficeScan Client entfernt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Client-Berechtigungen und weitere Einstellungen konfigurieren.

3. Wenn das Kennwort zum Beenden des Programms nicht angegeben wurde, beenden Sie die folgenden Dienste über die Microsoft Management-Konsole:
   • OfficeScan NT Listener
   • OfficeScan NT Firewall
   • OfficeScan NT Echtzeitsuche
   • OfficeScan NT Proxy-Dienst

     Hinweis Der OfficeScan NT Proxy-Dienst ist auf Windows 8- oder Windows Server 2012-Plattformen nicht vorhanden.

   • Trend Micro Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
4. Entfernen Sie die Verknüpfung des OfficeScan Clients aus dem Start-Menü.
   • Unter Windows 8 und Windows Server 2012:
     1. Wechseln Sie in den Desktopmodus.
     2. Bewegen Sie den Mauszeiger in die untere rechte Ecke des Bildschirms, und klicken Sie in dem erscheinenden Menü auf Starten.
        Der Startbildschirm wird angezeigt.
     3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trend Micro OfficeScan.
     4. Klicken Sie auf Vom Startmenü lösen.
   • Auf allen anderen Windows-Plattformen:
     Klicken Sie auf Start → Programme, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trend Micro OfficeScan Client, und klicken Sie auf Löschen.
5. Öffnen Sie den Windows Registrierungseditor (regedit.exe).

   Warnung Die nächsten Schritte erfordern, dass Sie Registrierungsschlüssel löschen. Unsachgemäße Änderungen an der Registrierung können zu ernsthaften Systemproblemen führen. Erstellen Sie immer eine Sicherungskopie, bevor Sie Änderungen an der Registrierung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Registrierungseditor.

6. Löschen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel:
   • Wenn auf dem Computer keine anderen Produkte von Trend Micro installiert sind:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
       64-Bit-Computer:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
   • Wenn andere Produkte von Trend Micro auf dem Computer installiert sind, löschen Sie nur die folgenden Schlüssel:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
       64-Bit-Computer:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       64-Bit-Computer:
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
7. Löschen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel/Werte:
   • Für 32-Bit-Systeme:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • Für 64-Bit-Systeme:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
8. Löschen Sie alle Instanzen der folgenden Registrierungsschlüssel an den folgenden Speicherorten:
   • Speicherorte:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
   • Schlüssel:
     • NTRtScan
     • tmcfw
     • tmcomm
     • TmFilter
     • TmListen
     • tmpfw
     • TmPreFilter
     • TmProxy

       Hinweis TmProxy ist auf Windows 8- oder Windows Server 2012-Plattformen nicht vorhanden.

     • tmtdi

       Hinweis tmtdi ist auf Windows 8- oder Windows Server 2012-Plattformen nicht vorhanden.

     • VSApiNt
     • tmlwf (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012)
     • tmwfp (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012)
     • tmactmon
     • TMBMServer
     • TMebc
     • tmevtmgr
     • tmeevw (für Windows 8/Server 2012)
     • tmusa (für Windows 8/Server 2012)
9. Schließen Sie den Registrierungseditor.
10. Klicken Sie auf Starten → Einstellungen → Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf System.

    Hinweis Für Windows 8- und Windows Server 2012-Systeme überspringen Sie diesen Schritt.

11. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware, und klicken Sie anschließend auf Gerätemanager.

    Hinweis Für Windows 8- und Windows Server 2012-Systeme überspringen Sie diesen Schritt.

12. Klicken Sie auf Ansicht → Ausgeblendete Geräte anzeigen.

    Hinweis Für Windows 8- und Windows Server 2012-Systeme überspringen Sie diesen Schritt.

13. Erweitern Sie Nicht-PnP-Treiber, und deinstallieren Sie anschließend die folgenden Geräte (für Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008):
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver (für Computer mit Windows Vista/Server 2008/7)
14. Löschen Sie Trend Micro Treiber manuell mit einem Befehlszeilen-Editor (nur Windows 8/Server 2012) unter Verwendung der folgenden Befehle:
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc

    Hinweis Führen Sie den Befehlszeilen-Editor mit Administratorrechten aus (z. B., indem Sie mit der rechten Maustaste auf cmd.exe und dann mit der linken Maustaste auf Als Administrator ausführen klicken), um sicherzustellen, dass die Befehle erfolgreich ausgeführt werden.

15. Deinstallieren Sie den Treiber für die allgemeine Firewall.
    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerkumgebung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein den Trend Micro Treiber für die allgemeine Firewall, und klicken Sie auf Deinstallieren.

       Hinweis Die folgenden Schritte gelten nur für die Betriebssysteme Windows Vista/Server 2008/7/8/Server 2012. Fahren Sie bei Clients mit anderen Betriebssystemen mit Schritt 15 fort.

    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerk, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    5. Klicken Sie auf Netzwerkverbindungen verwalten.
    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie auf Eigenschaften.
    7. Wählen Sie auf der Registerkarte Netzwerk den Trend Micro NDIS 6.0 Filter-Treiber , und klicken Sie auf Deinstallieren.
16. Starten Sie den Client-Computer neu.
17. Wenn keine anderen Produkte von Trend Micro auf dem Computer installiert sind, löschen Sie den Installationsordner von Trend Micro (normalerweise C:\Programme\Trend Micro). Auf 64-Bit-Computern befindet sich der Installationsordner unter C:\Programme (x86)\Trend Micro.
18. Wenn andere Produkte von Trend Micro installiert sind, löschen Sie die folgenden Ordner:
    • <Installationsordner des Clients>
    • Den Ordner BM unter dem Installationsordner von Trend Micro (normalerweise C:\Programme\Trend Micro\BM für 32-Bit-Systeme und C:\Programme (x86)\Trend Micro\BM für 64-Bit-Systeme)