Die folgenden Suchergebnisse werden in den Spyware-/Grayware-Protokollen angezeigt:
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Erfolgreich, keine Aktion erforderlich
Das ist das Suchergebnis auf erster Ebene, wenn die Suchaktion erfolgreich war. Das
Suchergebnis auf zweiter Ebene kann wie folgt aussehen:
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Gesäubert: OfficeScan beendet Prozesse oder löscht Registrierungseinträge, Dateien, Cookies
und Verknüpfungen.
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Zugriff verweigert: OfficeScan hat den Zugriff (Kopieren, Öffnen) auf die entdeckten Spyware-/Grayware-Komponenten
verweigert.
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Weitere Aktionen erforderlich
Das ist das Suchergebnis auf erster Ebene, wenn die Suchaktion erfolglos war. Die
Ergebnisse der zweiten Ebene enthalten mindestens eine der folgenden Benachrichtigungen:
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Übergangen: OfficeScan hat keine Aktion durchgeführt, aber den Spyware-/Grayware-Fund zur späteren
Auswertung protokolliert.
Lösung: Fügen Sie der Liste der zulässigen Spyware/Grayware die Spyware/Grayware hinzu,
die Sie als harmlos erachten.
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Die Spyware/Grayware richtet beim Säubern möglicherweise Schaden an: Diese Nachricht informiert Sie, ob die Spyware Scan Engine versucht, einen Ordner
zu säubern, und ob die folgenden Kriterien erfüllt sind:
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Die zu säubernden Elemente sind größer als 250 MB.
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Die Dateien im Ordner werden vom Betriebssystem verwendet. Der Ordner ist möglicherweise
für den normalen Systembetrieb erforderlich.
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Es handelt sich bei dem Ordner um ein Stammverzeichnis (wie z. B. C: oder F:)
Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
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Suche nach Spyware/Grayware wurde vorzeitig beendet. Führen Sie eine vollständige
Suche durch: Ein Benutzer hat die Suche vor Abschluss beendet.
Lösung: Führen Sie eine manuelle Suche aus, und warten Sie, bis die Suche abgeschlossen
ist.
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Spyware/Grayware gesäubert. Neustart erforderlich. Starten Sie den Computer neu: OfficeScan hat die Spyware-/Grayware-Komponenten gesäubert. Um den Task abzuschließen,
ist ein Neustart erforderlich.
Lösung: Starten Sie den Computer umgehend neu.
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Spyware/Grayware kann nicht entfernt werden: Spyware/Grayware wurde auf einer CD-ROM oder einem Netzlaufwerk erkannt. OfficeScan
kann an diesem Speicherort erkannte Spyware/Grayware nicht säubern.
Lösung: Entfernen Sie die infizierte Datei manuell.
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Unbekanntes Spyware-/Grayware-Suchergebnis. Wenden Sie sich an den technischen Support
von Trend Micro: Eine neue Version der Spyware-Scan-Engine stellt ein neues Suchergebnis bereit,
für dessen Umgang OfficeScan nicht konfiguriert wurde.
Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.
