Prozedur

1. Der Plug-In Manager hat den Download des Plug-in-Programms noch nicht abgeschlossen, da dieser bei großen Programmpaketen länger dauert. Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit das Fenster, um festzustellen, ob das Plug-in-Programm angezeigt wird.

   Hinweis Wenn der Plug-In Manager ein Plug-in-Programm nicht herunterladen kann, wiederholt er den Versuch automatisch nach 24 Stunden. Um manuell zu veranlassen, dass der Plug-In Manager das Plug-in-Programm herunterlädt, starten Sie den OfficeScan Plug-In Manager Dienst neu.

2. Der Servercomputer kann keine Verbindung mit dem Internet herstellen. Verbindet sich der Server-Computer über einen Proxy-Server mit dem Internet, stellen Sie sicher, dass die Internet-Verbindung über die Proxy-Einstellungen hergestellt werden kann.
3. Die OfficeScan Update-Adresse ist nicht der ActiveUpdate Server. Navigieren Sie auf der OfficeScan Webkonsole zu Updates → Server → Update-Quelle, und überprüfen Sie die Update-Adresse. Ist die Update-Adresse nicht der ActiveUpdate Server, haben Sie folgende Möglichkeiten:
   • Wählen Sie den ActiveUpdate Server als Update-Adresse.
   • Wenn Sie Andere Update-Quelle auswählen, wählen Sie den ersten Eintrag in der Liste Andere Update-Quelle als Update-Quelle aus, und überprüfen Sie, ob sich die Quelle mit dem ActiveUpdate Server erfolgreich verbinden kann. Der Plug-In Manager unterstützt nur den ersten Eintrag in der Liste.
   • Wenn Sie Intranet-Site, die eine Kopie der aktuellen Datei enthält auswählen, stellen Sie sicher, dass der Computer im Intranet ebenfalls eine Verbindung zum ActiveUpdate Server herstellen kann.