Probleme bei der Installation und Anzeige des client-seitigen Agents Übergeordnetes Thema

Die Installation eines client-seitigen Agents eines Plug-in-Programms könnte fehlschlagen oder der Agent könnte aus folgenden Gründen nicht auf der OfficeScan Client-Konsole angezeigt werden:

Prozedur

  1. Client Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) läuft nicht. Öffnen Sie auf dem OfficeScan Client-Computer den Windows Task-Manager, und führen Sie den Prozess CNTAosMgr.exe aus.
  2. Das Installationspaket des Agents auf der Client-Seite wurde nicht in den Ordner des OfficeScan Client-Computers unter <Installationsordner des Clients>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product heruntergeladen. Überprüfen Sie die Datei Tmudump.txt unter \AU_Data\AU_Log\ nach Ursachen für das Fehlschlagen des Downloads.
    Hinweis
    Hinweis
    Wenn der Agent erfolgreich installiert wurde, befinden sich die Informationen über diesen Agent im <Installationsordner des Clients>\AOSSvcInfo.xml.
  3. Die Installation des Agents ist fehlgeschlagen und erfordert eine weitere Aktion. Den Installationsstatus sehen Sie auf der Management-Konsole des Plug-in-Programms. Dort können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie etwa den OfficeScan Client-Computer nach der Installation neu starten oder vor der Installation die für das Betriebssystem erforderlichen Patches installieren.