您必須先整合 ConnectWise Manage 客戶與 Trend Micro Remote Manager，才能開始在Trend Micro Remote Manager 中建立「票證資料檔」。
如需詳細資訊，請參閱整合 ConnectWise Manage 與 Remote Manager 客戶。
將兩種產品整合並與客戶帳號建立關聯後，就可以設定 Trend Micro Remote Manager 使用「票證資料檔」傳送事件通知至 ConnectWise Manage 中的特定面板。

步驟

  1. 移至「管理」。
  2. 按一下「設定第三方整合」。
    隨即顯示「設定第三方整合」畫面。
  3. 在「ConnectWise Manage」區段中，尋找「票證資料檔」。
  4. 按一下「新增資料檔」。
    隨即顯示「票證資料檔」畫面。
    注意
    注意
    Trend Micro Remote Manager 會連線到 ConnectWise Manage，以取得我們環境專屬的服務面板資訊。
  5. 為票證資料檔指定唯一的「資料檔名稱」。
  6. (選用) 指定資料檔的「說明」。
  7. 選取可用的 ConnectWise Manage 服務面板選項：
    • 服務面板 (必要)
    • 類型
    • 子類型
    • 項目
    • 優先順序
  8. 按一下「儲存」。
注意
注意
您可以設定 Trend Micro Remote Manager 使用針對特定客戶設定的票證資料檔傳送事件通知，或傳送至已設定接收通知的所有 ConnectWise Manage 客戶。
如需詳細資訊，請參閱：
監控客戶通知
設定全域通知設定