Bevor Sie
Ticket-Profilein Trend Micro Remote Manager erstellen können, müssen Sie zunächst ConnectWise Manage-Kunden in Trend Micro Remote Manager integrieren.
Weitere Informationen finden Sie unter ConnectWise Manage- und Remote Manager-Kunden integrieren.
Nachdem Sie die beiden Produkte integriert und Kundenkonten zugewiesen haben, können
Sie Trend Micro Remote Manager für das Senden von Ereignisbenachrichtigungen an bestimmte Boards in ConnectWise
Manage unter Verwendung von
Ticket-Profilenkonfigurieren.
Prozedur
- Navigieren Sie zu Administration.
- Klicken Sie auf Integration in die Software anderer Anbieter konfigurieren.Das Fenster Integration anderer Anbieter konfigurieren wird geöffnet.
- Suchen Sie im Abschnitt ConnectWise Manage die Ticket Profile.
- Klicken Sie auf Profil hinzufügen.Das Fenster Ticket-Profil wird angezeigt.
Hinweis
Trend Micro Remote Manager verbindet sich mit ConnectWise, um die spezifischen Service Board-Informationen für unseren Umgebung abzurufen. - Geben Sie einen eindeutigen Profilname für das Ticket-Profil ein.
- (Optional) Geben Sie eine Beschreibung des Profils ein.
- Wählen Sie aus den verfügbaren ConnectWise ServiceBoard-Optionen:
-
Service Board (erforderlich)
-
Typ
-
Subtyp
-
Element
-
Priorität
-
- Klicken Sie auf Speichern.
|
HinweisSie können Trend Micro Remote Manager so konfigurieren, dass Ereignisbenachrichtigungen unter Verwendung des für bestimmte
Kunden festgelegten Ticket-Profils gesendet werden oder dass alle für ConnectWise
Manage konfigurierte Kunden Benachrichtigungen erhalten.
Weitere Informationen finden Sie unter:
|