ConnectWise Manage- und Remote Manager-Kunden integrieren

Prozedur

1. Verwenden Sie die ConnectWise Manage-Konsole, um die für die Kommunikation zwischen ConnectWise Manage und Trend Micro Remote Manager erforderlichen API-Schlüssel abzurufen.
   1. Öffnen Sie die ConnectWise Manage-Konsole.
   2. Navigieren Sie zu System → Members.

   3. Klicken Sie auf die Member ID, die für die API-Schlüssel verantwortlich ist.
   4. Klicken Sie auf die Registerkarte API Keys.

   5. Klicken Sie auf New Item ().
   6. Geben Sie unter Description eine Beschreibung für die API-Schlüssel ein.

   7. Klicken Sie auf Save.

      Wichtig ConnectWise Manage weist einen Public Key und einen Private Key für den neuen Eintrag zu. Der Private Key wird nur einmal angezeigt. Kopieren Sie den Private Key und gehen Sie mit äußerster Sorgfalt vor. Wenn Sie den Schlüssel verlieren, können Sie den Private Key nicht erneut wiederherstellen und müssen einen neuen Eintrag erstellen und den Remote Manager-Server erneut konfigurieren.

2. Konfigurieren Sie die allgemeinen ConnectWise Manage-Integrationseinstellungen in der Trend Micro Remote Manager-Konsole.
   1. Öffnen Sie die Trend Micro Remote Manager-Konsole.
   2. Navigieren Sie zu Administration → Integration anderer Anbieter konfigurieren.
      Das Fenster Integration anderer Anbieter konfigurieren wird geöffnet.

   3. Wählen Sie im Bereich ConnectWise Manage die Option Integration aktivieren, damit ConnectWise Manage Benachrichtigungen aus Trend Micro Remote Manager empfangen kann.
      • ConnectWise Manage-URL: Geben Sie die ConnectWise Manage-URL oder den FQDN ein.

        Hinweis Standardmäßig verwendet Trend Micro Remote Manager HTTPS-Kommunikation für den ConnectWise Manage-Server. Wenn in Ihrem Unternehmen HTTP-Kommunikation erforderlich ist, müssen Sie die URL, nicht den FQDN angeben.

      • Unternehmens-ID: Geben Sie den Firmennamen ein, den Sie zur Anmeldung bei der ConnectWise Manage-Konsole verwenden.
      • Öffentlicher Schlüssel: Geben Sie den öffentlichen ConnectWise-Schlüssel an, den Trend Micro Remote Manager zum Verschlüsseln von Kommunikation an ConnectWise Manage verwendet.
      • Privater Schlüssel: Geben Sie den privaten ConnectWise Manage-Schlüssel an, der zum Entschlüsseln von Kommunikation von Trend Micro Remote Manager verwendet wird.
   4. Klicken Sie auf Verbindung testen, um die Verbindung zu ConnectWise Manage zu überprüfen.

      Hinweis Wenn Sie nicht auf Verbindung testen klicken, überprüft Trend Micro Remote Manager die Verbindung zu ConnectWise automatisch, wenn Sie auf die Schaltfläche Speichern klicken.

   5. Klicken Sie auf Save.
3. Identifizieren Sie einzelne Trend Micro Remote Manager-Kunden und ordnen Sie sie ConnectWise Manage-Kunden in der Trend Micro Remote Manager-Konsole zu.
   1. Öffnen Sie die Trend Micro Remote Manager-Konsole.
   2. Navigieren Sie zu Kunden → [Kunde].
   3. Wenn Sie die ConnectWise Manage-Einstellungen für diesen Kunden integrieren möchten, klicken Sie auf die Registerkarte ConnectWise Manage.
   4. Wählen Sie Integration aktivieren aus.
   5. Geben Sie die ConnectWise-Unternehmens-ID für den Kunden an.
      Öffnen Sie die ConnectWise Manage-Konsole, um nach der Unternehmens-ID eines bestimmten Kunden zu suchen.

      Tipp Klicken Sie auf Überprüfen, um sicherzustellen, dass die Unternehmens-ID in ConnectWise Manage vorhanden ist.

   6. Klicken Sie auf Save.
   7. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden einzelnen ConnectWise Manage-Kunden.
   Sie können die Trend Micro Remote Manager- und ConnectWise Manage-Konsolen für Folgendes verwenden:

   • Hosted Email Security-Spam-Statistiken überwachen
   • Kundenabrechnungen verwalten
   • Kundenbenachrichtigungen überwachen