Kundenbenachrichtigungen überwachen

Prozedur

1. Konfigurieren Sie die Benachrichtigungseinstellungen für einzelne Trend Micro Remote Manager-Kunden in der Trend Micro Remote Manager-Konsole.
   1. Navigieren Sie zu Kunden → {Unternehmen}, um Remote Manager so zu konfigurieren, dass er Benachrichtigungen an ConnectWise Manage sendet.
   2. Klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigung.
      Der folgende Bildschirm wird angezeigt:

   3. Wählen Sie im Bereich Benachrichtigungen für andere Anbieter die Option ConnectWise Manage aus.
   4. Wählen Sie die Produktbenachrichtigungsereignisse aus, die an ConnectWise Manage gesendet werden sollen.
      • Globale Benachrichtigungseinstellungen verwenden: Wählen Sie diese Option aus, um die im Fenster Administration > Benachrichtigungen konfigurieren konfigurierten Einstellungen zu verwenden.
      • Benutzerdefinierte Einstellungen zu Benachrichtigungsereignissen verwenden: Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie bestimmen, welche Benachrichtigunsereignisse Trend Micro Remote Manager für diesen Kunden an das ConnectWise Manage-System sendet.
      Weitere Informationen finden Sie unter:

      • Integration von ConnectWise Manage-Ticket
      • Lizenzbenachrichtigungen
      • Worry-Free Business Security Services-Benachrichtigungen
      • Cloud App Security-Benachrichtigungen
      • Cloud Edge-Benachrichtigungen
   5. Klicken Sie auf Save.
2. Überwachen Sie die Kundenbenachrichtigungen in der ConnectWise Manage-Konsole.
   1. Wechseln Sie in der ConnectWise Manage-Konsole zu Service Desk → Service Board.

      Wichtig Wenn Sie eine Migration von einer vorherigen Version von ConnectWise Manage durchführen und das Service-Board TMRM Event Notifications verwenden, müssen Sie ein Standardserviceteam für das Service-Board konfigurieren, bevor Sie Benachrichtigungen erhalten können.