Globale Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Administration.
2. Klicken Sie im Abschnitt Systemeinstellungen auf Benachrichtigungen konfigurieren.
   Das Fenster Administration > Benachrichtigungen konfigurieren wird angezeigt.
3. Legen Sie im Abschnitt Einstellungen der E-Mail-Nachricht die Empfänger fest, die Benachrichtigungen für E-Mail-Nachrichten empfangen sollen.
   • Accountmanager: Wählen Sie das Lizenz-Managementkonto für den primären Remote Manager-Administrator aus, der E-Mail-Benachrichtigungen für alle Kunden empfangen soll.
   • Zusätzliche Empfänger: Geben Sie die E-Mail-Adressen der anderen Personen, die Remote Manager kontaktieren soll, manuell ein.

     Hinweis Trennen Sie mehrere Einträge durch Strichpunkte (;).

4. Geben Sie im Abschnitt Einstellungen der E-Mail-Nachricht den Nachrichteninhalt an, der in den Benachrichtigungs-E-Mails angezeigt werden soll.

   Option	Beschreibung	Mögliche Benachrichtigungen
   Separate konsolidierte E-Mails für alle Ereignisse mit erforderlicher Aktion und alle Warnereignisse für alle Kunden senden	Remote Manager konsolidiert alle Ereignisse mit erforderlicher Aktion und alle Warnereignisse für alle Kunden und sendet jedes Mal eine E-Mail-Nachricht für jeden Schweregrad mit einer Übersicht über alle Ereignisse, wenn sich der Remote Manager-Server mit den Servern des verwalteten Produkts synchronisiert. Hinweis Klicken Sie auf Betreffeinleitung bearbeiten, um eine benutzerdefinierte Einleitung anzugeben, die als Anfangstext in der Betreffzeile der E-Mail angezeigt wird.	Eine konsolidierte E-Mail mit allen Ereignissen mit erforderlicher Aktion für alle Kunden pro verwaltetem Produkt Eine konsolidierte E-Mail mit allen Warnereignissen für alle Kunden pro verwaltetem Produkt Separate E-Mails für alle Lizenzereignisse wie unter Benachrichtigungseinstellungen für Ereignisse konfiguriert
   Eine konsolidierte E-Mail bei allen Warnereignissen, jedoch individuelle E-Mail-Nachrichten bei jedem Ereignis mit erforderlicher Aktion für jeden Kunden senden	Remote Manager konsolidiert alle Warnungsereignisse für alle Kunden und sendet jedes Mal eine einzelne E-Mail-Nachricht mit einer Übersicht über alle Warnungsereignisse, wenn sich der Remote Manager-Server mit den Servern des verwalteten Produkts synchronisiert. Zudem sendet Remote Manager jedes Mal eine neue E-Mail-Nachricht, wenn ein verwaltetes Produkt ein Ereignis des Typs „Aktion erforderlich“ für einen Kunden meldet. Hinweis Klicken Sie auf Betreffeinleitung für Warnungen bearbeiten, um eine benutzerdefinierte Einleitung anzugeben, die als Anfangstext in der Betreffzeile der E-Mail für die konsolidierte Warnungsereignismeldung angezeigt wird.	Separate E-Mails für jedes Ereignis mit erforderlicher Aktion für jeden Kunden Eine konsolidierte E-Mail mit allen Warnereignissen für alle Kunden pro verwaltetem Produkt Separate E-Mails für alle Lizenzereignisse wie unter Benachrichtigungseinstellungen für Ereignisse konfiguriert
   Individuelle E-Mail-Nachrichten für jedes Ereignis mit erforderlicher Aktion und jedes Warnereignis für jeden Kunden senden.	Remote Manager sendet jedes Mal eine neue E-Mail-Nachricht, wenn ein verwaltetes Produkt ein Ereignis des Typs „Warnung“ oder „Aktion erforderlich“ für einen Kunden meldet.	Separate E-Mails für jedes Ereignis mit erforderlicher Aktion für jeden Kunden Separate E-Mails für jedes Warn-/Informationsereignis für jeden Kunden Separate E-Mails für alle Lizenzereignisse wie unter Benachrichtigungseinstellungen für Ereignisse konfiguriert

   Wichtig Sie können den individuellen E-Mail-Inhalt für jedes Worry-Free Business Security Services- und Cloud Edge-Ereignis des Typs Warnung oder Aktion erforderlich anpassen, indem Sie auf den Namen eines Ereignisses in den Benachrichtigungseinstellungen für Ereignisse klicken, nachdem Sie diese Option ausgewählt haben.

5. Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen der E-Mail-Nachricht unter Sprache aus, welche Sprache Remote Manager beim Senden der E-Mail-Benachrichtigung verwenden soll.
6. Aktivieren Sie im Abschnitt Einstellungen der E-Mail-Nachricht unter Täglicher Benachrichtigungsüberblick die Option Täglichen Benachrichtigungsüberblick senden, um täglich einen E-Mail-Bericht zu erhalten, der alle Lizenzereignisse, Systemereignisse und Bedrohungen eines Tages für alle Kunden zusammenfasst.

   Tipp Klicken Sie auf den Link Beispiel anzeigen, um eine Vorschau des Tortendiagramms und der Tabellendaten anzuzeigen, die Remote Manager sendet.

7. Legen Sie im Abschnitt Benachrichtigungseinstellungen für Ereignisse fest, wie Remote Manager Benachrichtigungen für bestimmte Produkte und Ereignistypen sendet.
   • Allgemeine Einstellungen:
     • In Benachrichtigungen anzeigen: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um ein Benachrichtigungsereignis im Widget Kunden mit Benachrichtigungen (Widget) und im Fenster Benachrichtigungszentrale anzuzeigen.
     • E-Mail: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Remote Manager jedes Mal eine E-Mail-Nachricht (basierend auf den Einstellungen unter Nachrichteninhalt) sendet, wenn das Ereignis eintritt.
     • Ticket-Profil: Wählen Sie ein Ticket-Profil, damit Remote Manager Tickets im jeweiligen ConnectWise Manage Service Board für integrierte Kunden erstellt.

       Hinweis Bevor Sie Kundenbenachrichtigungen von Trend Micro Remote Manager in ConnectWise Manage erhalten können, müssen Sie zunächst ConnectWise Manage-Kunden in Trend Micro Remote Manager integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter ConnectWise Manage- und Remote Manager-Kunden integrieren. Weitere Informationen zum Erstellen eines kundenspezifischen Ticket-Profils finden Sie unter Erstellen von Ticket-Profilen.

     • Alarmschwellenwert Wenn diese Option verfügbar ist, legen Sie die Schwellenwerteinstellung für das Ereignis fest.

       Hinweis Konfigurieren Sie die Schwellenwerteinstellungen für Worry-Free Business Security Services über die Worry-Free Business Security Services-Webkonsole der einzelnen Kunden.

   • Benachrichtigungen für Produkte und Ereignistypen: Die Benachrichtigungsereignisse variieren je nach Produkt und Ereignistyp. Die nachfolgende Liste enthält spezifische Informationen zu jedem Abschnitt:

     Bereich	Beschreibung
     Alle Lizenzereignisse	Wählen Sie bestimmte Ereignistypen, die Sie überwachen möchten, aus der bereitgestellten Liste aus. Hinweis Remote Manager sendet eine separate konsolidierte E-Mail mit allen Lizenzbenachrichtigungen für alle Kunden. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Lizenzbenachrichtigungen.
     Worry-Free Business Security Services	Wählen Sie bestimmte Ereignistypen, die Sie überwachen möchten, aus der bereitgestellten Liste aus. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Worry-Free Business Security Services-Benachrichtigungen. Wichtig Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Keine Benachrichtigungen vom verwalteten Produkt an die Remote Manager-Empfänger senden, um die Anzahl an doppelten E-Mail-Nachrichten zu verringern, die an die im Abschnitt Empfänger in den Einstellungen der E-Mail-Nachricht angegebenen Empfänger gesendet werden. Remote Manager vergleicht die Empfänger in den Einstellungen der E-Mail-Nachricht mit den in der Worry-Free Business Security Services-Konsole für jeden Kunden konfigurierten Empfänger. Wenn eine E-Mail-Adresse in beiden Listen aufgeführt ist, blockiert Remote Manager die Worry-Free Business Security Services-Benachrichtigungen an die doppelten E-Mail-Adressen. Tipp Wenn Sie im Abschnitt Nachrichteninhalt festgelegt haben, dass Sie einzelne E-Mail-Nachrichten über Ereignisse des Typs Warnung oder Aktion erforderlich erhalten möchten, können Sie auf den Namen eines Ereignisses klicken, um den Inhalt der E-Mail-Nachricht anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen anpassen.
     Worry-Free Business Security	Sie können nur auswählen, ob Benachrichtigungen basierend auf den Ereignistypen Bedrohung und System empfangen werden sollen. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Worry-Free Business Security-Benachrichtigungen.
     Cloud App Security	Sie können nur auswählen, ob Benachrichtigungen basierend auf den Ereignistypen Bedrohung und System empfangen werden sollen. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Cloud App Security-Benachrichtigungen.
     Cloud Edge	Wählen Sie bestimmte Ereignistypen, die Sie überwachen möchten, aus der bereitgestellten Liste aus. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Cloud Edge-Benachrichtigungen. Wichtig Für die Ereignistypen Informationen sendet Remote Manager Benachrichtigungen basierend auf der im Abschnitt Nachrichteninhalt konfigurierten Einstellung für das Ereignis Warnung. Tipp Wenn Sie im Abschnitt Nachrichteninhalt festgelegt haben, dass Sie einzelne E-Mail-Nachrichten über Ereignisse des Typs Warnung oder Aktion erforderlich erhalten möchten, können Sie auf den Namen eines Ereignisses klicken, um den Inhalt der E-Mail-Nachricht anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen anpassen.
     Trend Micro Web Security	Sie können nur auswählen, ob Benachrichtigungen basierend auf dem Ereignistyp System empfangen werden sollen. Weitere Informationen zu den Benachrichtigungsereignissen finden Sie unter Trend Micro Web Security-Benachrichtigungen.

8. Klicken Sie auf Speichern.

   Hinweis Sie können alle allgemeinen Benachrichtigungseinstellungen auf die Standardkonfigurationseinstellungen zurücksetzen, indem Sie auf Standard wiederherstellen klicken.