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Trend Micro Remote Managerで「チケットプロファイル」の作成を開始するには、まずConnectWise ManageユーザをTrend Micro Remote Managerと統合する必要があります。
詳細については、ConnectWise ManageとRemote Managerユーザの統合を参照してください。
2つの製品を統合してユーザアカウントを関連付けたら、「チケットプロファイル」を使用してConnectWise Manageの特定のボードにイベント通知を送信するようにTrend Micro Remote Managerを設定できます。

手順

  1. [管理] に移動します。
  2. [サードパーティとの統合の設定] をクリックします。
    [サードパーティとの統合の設定] 画面が表示されます。
  3. [ConnectWise Manage] の [チケットプロファイル] に移動します。
  4. [プロファイルの追加] をクリックします。
    [チケットプロファイル] 画面が表示されます。
    注意
    注意
    Trend Micro Remote ManagerがConnectWise Manageに接続するとサービスボード情報が取得されます。
  5. チケットプロファイルに一意の [プロファイル名] を指定します。
  6. (オプション) プロファイルの [説明] を入力します。
  7. ConnectWise Manageのサービスボードの情報をリストから選択します。
    • サービスボード (必須)
    • タイプ
    • サブタイプ
    • 項目
    • 優先度
  8. [保存] をクリックします。
注意
注意
設定したチケットプロファイルを使用して、特定のユーザ、または通知を受信するように設定したすべてのConnectWise Manageユーザにイベント通知を送信するようにTrend Micro Remote Managerを設定できます。
詳細については、次の各項を参照してください。
ユーザの通知の監視
グローバル通知の設定