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Trend Micro Remote Managerからのユーザ通知の受信を開始するには、まずConnectWise ManageユーザをTrend Micro Remote Managerと統合する必要があります。
詳細については、ConnectWise ManageとRemote Managerユーザの統合を参照してください。

手順

  1. Trend Micro Remote Managerコンソールで、各Trend Micro Remote Managerユーザの通知を設定します。
    1. Remote ManagerからConnectWise Manageに通知を送信できるようにするには、[ユーザ] → {会社名} の順に移動します。
    2. [通知] タブをクリックします。
      次の画面が表示されます:
    3. [サードパーティ通知] で [ConnectWise Manage] を選択します。
    4. ConnectWise Manageに送信する製品通知イベントを選択します。
      • グローバル通知イベント設定を使用する: [管理]→[通知設定 (グローバル通知設定)] 画面の設定を使用する場合に選択します。
      • カスタム通知イベント設定を使用する: Trend Micro Remote ManagerからConnectWise Manageシステムに送信するこのユーザの通知イベントを選択します。
      詳細については、次の各項を参照してください。
    5. [保存] をクリックします。
  2. ConnectWise Manageコンソールでユーザの通知を監視します。
    1. ConnectWise Manageコンソールから、[Service Desk] → [Service Board] の順に進みます。
      重要
      重要
      以前のバージョンのConnectWise Manageから移行しており、「TMRM Event Notifications」サービスボードを使用している場合は、通知を受信する前に、サービスボードに初期設定のサービスチームを設定する必要があります。