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ServiceNowチケッティングシステムの統合を使用して、ServiceNow ITSMとTrend Vision OneのSecurity PlaybooksおよびCase Managementの間でケースデータを同期します。

ServiceNowチケッティングシステムとのTrend Vision One統合により、ServiceNow ITSMテーブルとTrend Vision OneのSecurity PlaybooksおよびCase Management間でケースデータの双方向同期が可能になります。チケットプロファイルを設定し、フィールドをマッピングしてケースデータの同期方法を指定します。
Case Managementでは、次の場所からケースを同期するかどうかを選択できます:
統合を使用するには、ServiceNowアカウントを構成してTrend Vision Oneのケースデータにアクセスする必要があります。
注意
注意
ServiceNowで Trend Vision One Workbenchアラートを管理する方法については、次を参照してください。ServiceNow ITSMの統合 ( Workbench用) 。
次の表は、 [ServiceNow Ticketing System] インテグレーションのメイン画面で使用可能な処理の概要を示しています (Workflow and Automation → Third-Party Integrations → [Trend Vision One for ServiceNow Ticketing System] )。
処理
説明
Trend Vision Oneチケットプロファイルを作成
プロファイルを構成して、Trend Vision OneがケースデータをServiceNow ITSMに同期し、ServiceNowポータルで管理できるようにします。
APIエンドポイントURLの取得
[APIキーを管理] をクリックして、エンドポイントURLをコピーします。
注意
注意
このアクションは、Trend Vision One Case Managementチケットプロファイルにのみ必要です。
認証トークンの取得
[APIキーを管理] → [トークンを生成]に移動し、APIキー設定を指定して[追加]をクリックします。
注意
注意
このアクションは、Trend Vision One Case Managementチケットプロファイルにのみ必要です。
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