Quanto tempo è necessario perché le modifiche apportate all'account Customer Licensing Portal vengano visualizzate nella schermata Account?
Dopo aver modificato le informazioni sull'account Customer Licensing Portal, la sincronizzazione
delle modifiche con la console Web Remote Manager può richiedere fino a 2 ore.
Perché la console Remote Manager non visualizza uno stato aggiornato subito dopo l'aggiornamento delle impostazioni?
La sincronizzazione tra servizi richiede alcuni minuti. Alcuni esempi di modifiche
ritardate includono l'aggiornamento di licenze e postazioni, la reimpostazione dei
contatori e così via.
Perché compare un errore di accesso quando si prova ad aprire la console Worry-Free Business Security Services?
Ciò accade se Worry-Free Business Security Services non è attivo per motivi di manutenzione
o in caso di problemi con Licensing Management Platform. Attendere alcuni istanti
prima di provare ad accedere nuovamente alla console.
Dopo aver creato un nuovo cliente in Licensing Management platform, perché il cliente non compare in Remote Manager?
La sincronizzazione tra servizi richiede alcuni minuti.
Come si aggiungono nuovi prodotti agli account cliente Remote Manager esistenti?
A seconda del tipo di account Trend Micro in uso, il metodo per l'aggiunta di prodotti
agli account cliente Remote Manager esistenti è diverso.
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Account Licensing Management Platform: è possibile aggiungere nuovi prodotti agli account cliente Remote Manager esistenti direttamente dalla console Web Remote Manager.Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di nuovi prodotti utilizzando un account Licensing Management Platform.
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Account portale di registrazione online: è possibile aggiungere solo i prodotti Worry-Free Business Security, Worry-Free Business Security Services e Hosted Email Security ai clienti Remote Manager esistenti ricevendo una chiave di autorizzazione per il prodotto gestito e registrandolo dalla console del prodotto gestito.Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di nuovi prodotti utilizzando un account utente sul portale licenza cliente.
Come si accede alla console di un prodotto gestito da Remote Manager?
Sulla console Web Remote Manager, accedere a , quindi fare clic sul nome di un prodotto nella visualizzazione struttura.
Nell'angolo a destra della tabella deve essere disponibile un collegamento Apri console. Fare clic sul collegamento per aprire la console del prodotto gestito.
Remote Manager supporta l'amministrazione basata su ruoli?
No. Remote Manager supporta solo l'utilizzo di un account amministratore con piena funzionalità.
Quali sono le differenze tra gli account Licensing Management Platform e gli account utente sul portale licenza cliente in Remote Manager?
Nella tabella seguente vengono illustrate differenze di funzionalità in Remote Manager quando si utilizzano diversi tipi di account.
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Funzione
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Account Licensing Management Platform
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Account Customer Licensing Portal
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Gestione clienti - Eliminazione di clienti
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Non supportata
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Supportata
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Gestione prodotti - Eliminazione di prodotti
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Non supportata
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Supportata
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Descrizione prodotto - Modifica
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Non supportata
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Supportata
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Prodotti supportati
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Supporto plug-in di terzi
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Gestione modelli
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Supportata per:
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Non supportata
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Assegnazione di modelli a nuovi clienti
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Supportata per:
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Non supportata
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Assegnazione di modelli a clienti esistenti
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Supportata per:
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Non supportata
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Informazioni sull'account
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Non supportata
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Supportata
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Registrazione prodotto a Remote Manager
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Registrazione automatica supportata mediante assegnazione del piano di servizio
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Richiesta chiave di autorizzazione
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Unione account OLR
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Supportata
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Non applicabile
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Accesso a Licensing Management Platform
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Supportata
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Non supportata
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Versione beta estesa
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Supportata
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Non supportata
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Rinnovo licenza e allocazione postazioni
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Supportata
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Non supportata
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