我的 Customer Licensing Portal 帳號變更多長時間後，才會顯示在 MyAccount 畫面上？
變更 Customer Licensing Portal 帳號資訊後，系統最多可能需要 2 個小時與 Remote Manager Web 主控台同步變更。
為什麼在更新設定後，Remote Manager 主控台不立即顯示更新後的狀態？
需要幾分鐘時間，資料才能在所有服務間同步。延遲變更的一些範例包括更新使用授權或授權、重設計數器等。
我在嘗試開啟 Worry-Free Business Security Services 主控台時，為何收到登入錯誤？
如果 Worry-Free Business Security Services 停機維護，或 Licensing Management Platform 出現問題，則會發生這種情況。請稍等片刻，然後再次嘗試存取主控台。
在 Licensing Management Platform 建立新客戶後，客戶為何不顯示在 Remote Manager 中？
需要幾分鐘時間，資料才能在所有服務間同步。
我如何將新產品新增至現有 Remote Manager 客戶帳號？
將產品新增至現有 Remote Manager 客戶帳號的方法，會因您使用的趨勢科技帳號的類型而異。
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Licensing Management Platform 帳號：您可以直接從 Remote Manager Web 主控台，將新產品新增至現有 Remote Manager 客戶帳號。如需詳細資訊，請參閱使用 Licensing Management Platform 帳號新增產品。
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線上註冊入口網站帳號：使用以下方法，僅可將 Worry-Free Business Security、Worry-Free Business Security Services 和 Hosted Email Security 產品新增至現有 Remote Manager 客戶：接收受管理產品的授權碼，然後從受管理產品主控台註冊產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Customer Licensing Portal 帳號新增產品。
我如何從 Remote Manager 存取受管理產品主控台？
在 Remote Manager Web 主控台上，移至「」，然後在樹狀結構檢視中按一下產品名稱。
在表格的右上角，應顯示「開啟主控台」連結。按一下此連結以開啟受管理產品主控台。
Remote Manager 是否支援以角色為基礎的管理？
不支援。Remote Manager 僅支援使用完整功能的管理員帳號。
Remote Manager 中的 Licensing Management Platform 帳號和 Customer Licensing Portal 帳號存在哪些區別？
下表概述了使用不同帳號類型時，Remote Manager 中的功能差異。
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功能
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Licensing Management Platform 帳號
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Customer Licensing Portal 帳號
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客戶管理 - 刪除客戶
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不支援
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支援
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產品管理 - 刪除產品
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不支援
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支援
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產品說明 - 編輯
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不支援
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支援
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支援的產品
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第三方嵌入程式支援
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範本管理
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支援：
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不支援
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新客戶的範本指派
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支援：
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不支援
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現有客戶的範本指派
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支援：
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不支援
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我的帳號資訊
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不支援
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支援
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Remote Manager 中的產品註冊
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支援透過服務計畫指派自動註冊
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需要授權碼
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合併 OLR 帳號
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支援
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不適用
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Licensing Management Platform 存取
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支援
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不支援
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長 Beta 版本
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支援
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不支援
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使用授權續約和授權配置
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支援
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不支援
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