設定のアップデート直後、Remote Managerコンソールにアップデートのステータスが表示されないのはなぜですか。

サービス間でデータが同期されるまで数分かかります。変更が遅れる例として、ライセンスやシートのアップデート、カウンタのリセットなどがあります。

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスのコンソールを開こうとすると、ログインエラーが表示されるのはなぜですか。

この問題は、ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスがメンテナンスのために停止しているか、Licensing Management Platformに問題がある場合に発生します。しばらく待ってから、再度コンソールにアクセスしてください。

Licensing Managementプラットフォームで新規ユーザを作成した後、そのユーザがRemote Managerに表示されないのはなぜですか。

サービス間でデータが同期されるまで数分かかります。

新しい製品を既存のRemote Managerユーザアカウントに追加する方法を教えてください。

Remote Managerから管理下の製品コンソールにアクセスする方法を教えてください。

Remote Manager Webコンソールで、[ユーザ]{ユーザ名}[製品] の順に選択し、ツリービューで製品名をクリックします。
表の右隅に [コンソールを開く] リンクが表示されます。リンクをクリックすると、管理下の製品コンソールが開きます。

Remote Managerでは役割ベースの管理をサポートしていますか。

いいえ。Remote Managerでは、すべての機能を利用できる管理者アカウントの使用のみをサポートしています。