Wie lange dauert es, bis Änderungen an meinem Customer Licensing Portal-Konto im Fenster „Mein Konto“ angezeigt werden?
Nachdem Sie Änderungen an den Informationen Ihres Customer Licensing Portal-Kontos
vorgenommen haben, benötigt das System unter Umständen bis zu zwei Stunden, um die
Änderungen mit der Remote Manager-Webkonsole zu synchronisieren.
Warum zeigt die Remote Manager-Konsole den aktualisierten Status nicht direkt nach dem Aktualisieren der Einstellungen an?
Es dauert einige Minuten, bis die Daten über die Services hinweg synchronisiert werden.
Beispiele für verzögerte Änderungen sind Aktualisierungen der Lizenz oder Arbeitsplätze,
das Zurücksetzen von Zählern usw.
Warum wird beim Versuch, Worry-Free Business Security Services-Konsole zu öffnen, ein Anmeldefehler angezeigt?
Dies kann vorkommen, wenn Worry-Free Business Security Services wegen Wartungsarbeiten
außer Betrieb ist oder ein Problem mit der Licensing Management Platform vorliegt.
Warten Sie einen Augenblick, bevor Sie erneut versuchen, auf die Konsole zuzugreifen.
Warum wird nach der Erstellung eines neuen Kunden in der Licensing Management Platform dieser Kunde nicht in Remote Manager angezeigt?
Es dauert einige Minuten, bis die Daten über die Services hinweg synchronisiert werden.
Wie kann ich neue Produkte zu vorhandenen Remote Manager-Kundenkonten hinzufügen?
Das Verfahren zum Hinzufügen von Produkten zu vorhanden Remote Manager-Kundenkonten variiert je nach verwendetem Trend Micro-Kontotyp.
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Licensing Management Platform-Konten: Sie können neue Produkte direkt über die Remote Manager-Webkonsole zu vorhandenen Remote Manager-Kundenkonten hinzufügen.Weitere Informationen finden Sie unter Neue Produkte mit einem Licensing Management Platform-Konto hinzufügen.
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Konten des Online-Registrierungsportals: Sie können nur Worry-Free Business Security-, Worry-Free Business Security Services- und Hosted Email Security-Produkte zu vorhandenen Remote Manager-Kunden hinzufügen, indem Sie einen Autorisierungsschlüssel für das verwaltete Produkt abrufen und das Produkt von der Konsole des verwalteten Produkts aus registrieren.Weitere Informationen finden Sie unter Neue Produkte mit einem Customer Licensing Portal-Konto hinzufügen.
Wie kann ich von Remote Manager aus auf die Konsole eines verwalteten Produkts zugreifen?
Navigieren Sie in der Remote Manager-Webkonsole zu und klicken Sie auf einen Produktnamen in der Strukturansicht.
In der rechten Ecke der Tabelle sollte der Link Konsole öffnen angezeigt werden. Klicken Sie auf den Link, um die Konsole des verwalteten Produkts
zu öffnen.
Unterstützt Remote Manager eine rollenbasierte Administration?
Nein. Remote Manager unterstützt nur die Verwendung von vollfunktionsfähigen Administratorkonten.
Welche Unterschiede bestehen zwischen Licensing Management Platform-Konten und Customer Licensing Portal-Konten in Remote Manager?
In der nachfolgenden Tabelle sind die Funktionsunterschiede in Remote Manager aufgeführt, wenn unterschiedliche Kontentypen verwendet werden.
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Merkmal
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Licensing Management Platform-Konto
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Customer Licensing Portal-Konto
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Kundenverwaltung - Kunden löschen
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Nicht unterstützt
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Unterstützt
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Produkt-Management - Produkte löschen
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Nicht unterstützt
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Unterstützt
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Produktbeschreibung - Bearbeiten
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Nicht unterstützt
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Unterstützt
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Unterstützte Produkte
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Unterstützung von Plug-ins anderer Anbieter
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Vorlagenverwaltung
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Unterstützt für:
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Nicht unterstützt
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Vorlagenzuweisung zu neuen Kunden
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Unterstützt für:
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Nicht unterstützt
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Vorlagenzuweisung zu vorhandenen Kunden
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Unterstützt für:
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Nicht unterstützt
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Mein Konto-Informationen
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Nicht unterstützt
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Unterstützt
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Produktregistrierung bei Remote Manager
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Automatische Registrierung wird durch Leistungspaketzuweisung unterstützt
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Autorisierungsschlüssel erforderlich
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OLR-Konten zusammenführen
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Unterstützt
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Nicht zutreffend
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Licensing Management Platform-Zugriff
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Unterstützt
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Nicht unterstützt
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Lange Beta-Version
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Unterstützt
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Nicht unterstützt
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Lizenzverlängerung und Arbeitsplatzzuordnung
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Unterstützt
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Nicht unterstützt
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