Procedimiento

1. Inicie sesión en la consola web de Autotask en https://ww2.autotask.net.
2. Vaya a Autotask Logo Menu → ADMIN → Automation.
   Aparecerá la pantalla Automation.
3. Expanda EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS y haga clic en Incoming Email Processing.
   Aparecerá la pantalla INCOMING EMAIL PROCESSING.
4. Sitúe el cursor sobre el icono de menú Add Ticket Email Service (ATES) () y haga clic en Edit.
   Aparecerá la pantalla EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES).
5. Anote la información de los campos Service Provider ID y Service Provider Password, para poder introducirla más tarde.
6. Inicie sesión en la consola web de Remote Manager.
7. Vaya a Administración → Configurar integración de tercero.
8. En la sección Autotask, seleccione Enable Integration y escriba el ID de inicio de sesión y la contraseña de inicio de sesión que anotó anteriormente. En el menú desplegable Idioma, seleccione el idioma preferido.

   

9. Haga clic en Guardar.
10. Vaya a la pantalla Clientes.
11. Seleccione la empresa de la que desea recibir las notificaciones de Autotask.
12. Haga clic en la pestaña Notificación.
13. Seleccione Yo como destinatario para asegurarse de que recibirá notificaciones de correo electrónico. Agregue destinatarios adicionales en caso necesario; para ello, escriba sus direcciones de correo electrónico en el campo Destinatarios adicionales.
14. Seleccione Autotask en la lista Notificaciones de terceros.

    

15. Seleccione una de las siguientes opciones:
    • Utilice la configuración de notificaciones por correo electrónico en tiempo real predeterminada
    • Utilizar configuración personalizada