Prozedur

  1. Melden Sie sich unter https://ww2.autotask.net bei der Autotask-Web-Konsole an.
  2. Gehen Sie zu Autotask Logo MenuADMINAutomation.
    Das Fenster Automation wird angezeigt.
  3. Erweitern Sie EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS, und klicken Sie auf Incoming Email Processing.
    Das Fenster INCOMING EMAIL PROCESSING wird angezeigt.
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Menüsymbol für Add Ticket Email Service (ATES) (autotask-menu-icon.png), und klicken Sie auf Edit.
    Das Fenster EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES) wird angezeigt.
  5. Notieren Sie sich Ihre Service Provider ID und Ihr Service Provider Password, damit Sie diese Angaben später eingeben können.
  6. Melden Sie bei der Remote Manager-Web-Konsole an.
  7. Navigieren Sie zu AdministrationIntegration anderer Anbieter konfigurieren.
  8. Wählen Sie im Autotask-Abschnitt die Option Integration aktivieren aus, und geben Sie dann die zuvor notierte Anmelde-ID und das Anmeldekennwort ein. Wählen Sie im Listenfeld Sprache Ihre bevorzugte Sprache aus.
    autotask-integration.png
  9. Klicken Sie auf Speichern.
  10. Öffnen Sie das Fenster Kunden.
  11. Wählen Sie das Unternehmen aus, von dem Sie Autotask-Benachrichtigungen erhalten möchten.
  12. Klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigung.
  13. Wählen Sie Ich als Empfänger aus, damit sichergestellt ist, dass Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Fügen Sie, wenn nötig, zusätzliche Empfänger hinzu, indem Sie deren E-Mail-Adressen in das Feld Zusätzliche Empfänger eingeben.
  14. Wählen Sie aus der Liste Select Benachrichtigungen für andere Anbieter die Option Autotask aus.
    autotask-customers.png
  15. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Standard-Echtzeitbenachrichtigungseinstellungen für E-Mail verwenden
    • Benutzerdefinierte Einstellungen verwenden