ServiceNow ITSM 工單系統整合（適用於 Security Playbooks 和 Case Management）

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使用 ServiceNow 票證系統整合來同步 ServiceNow ITSM 與 TrendAI Vision One™ 安全劇本和案例管理之間的案例資料。

TrendAI Vision One™ 的 ServiceNow 工單系統整合允許在 ServiceNow ITSM 表格與 TrendAI Vision One™ Security Playbooks 和 Case Management 之間進行雙向同步案件資料。配置工單配置檔並映射欄位以指定如何同步案件資料。

對於案件管理，您可以選擇是否從以下來源同步案件：

要使用此整合功能，您必須配置您的 ServiceNow 帳戶以存取 TrendAI Vision One™ 案例資料。

注意

若要了解如何在 ServiceNow 中管理 TrendAI Vision One™ Workbench 警報，請參閱 ServiceNow ITSM 整合（適用於 Workbench）。

下表概述了「ServiceNow Ticketing System」整合主畫面中的可用操作（Workflow and Automation → Third-Party Integrations → 「TrendAI Vision One™ for ServiceNow Ticketing System」）。

處理行動

說明

建立 TrendAI Vision One™ 工單設定檔

配置設定檔以允許TrendAI Vision One™將案件資料同步至 ServiceNow ITSM，以便在 ServiceNow 入口網站中進行管理。

獲取 API 端點 URL

點選Manage API Key並複製端點 URL。

注意

此操作僅適用於TrendAI Vision One™ Case Management 工單配置檔。

獲取驗證令牌

前往 Manage API Key → Generate Token，指定 API 金鑰設定並點擊新增。

注意

此操作僅適用於TrendAI Vision One™ Case Management 工單配置檔。