ServiceNow ITSM 工單系統整合（適用於 Security Playbooks 和 Case Management）

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使用 ServiceNow 票證系統整合來同步 ServiceNow ITSM 與 Trend Vision One 安全劇本和案例管理之間的案例資料。

Trend Vision One 與 ServiceNow Ticketing System 的整合允許在 ServiceNow ITSM 表格與 Trend Vision One Security Playbooks 和 Case Management 之間進行雙向同步案例資料。配置票證設定檔並映射欄位以指定如何同步案例資料。

對於案件管理，您可以選擇是否從以下來源同步案件：

要使用此整合，您必須配置您的 ServiceNow 帳戶以訪問 Trend Vision One 案件資料。

注意

若要了解如何在 ServiceNow 中管理 Trend Vision One Workbench 警報，請參閱 ServiceNow ITSM 整合（適用於 Workbench）。

下表概述了ServiceNow Ticketing System整合主畫面中的可用操作（Workflow and Automation → Third-Party Integrations → Trend Vision One for ServiceNow Ticketing System）。

處理行動

說明

建立 Trend Vision One 票證配置檔

配置配置檔以允許 Trend Vision One 將案例資料同步到 ServiceNow ITSM，以便在 ServiceNow 入口網站中進行管理。

獲取 API 端點 URL

點選Manage API Key並複製端點 URL。

注意

此操作僅適用於Trend Vision One Case Management 工單配置檔案。

獲取驗證令牌

前往 Manage API Key → Generate Token，指定 API 金鑰設定並點擊新增。

注意

此操作僅適用於Trend Vision One Case Management 工單配置檔案。