ConnectWise ManageはPSA (professional services automation) およびRMM (remote monitoring
and management) ソリューションであり、Managed Service Providerおよび販売店にリアルタイムのダッシュボードとレポート、インシデント管理、サービスアセットと設定の管理、および自動請求サービスの各機能を提供します。
Remote Managerでは、ConnectWise Manageチケットに変換されるメールメッセージの形式でイベント情報をConnectWise Manageに送信できます。これを行うには、通知の受信者をRemote Manager Webコンソールに追加し、一部の項目をConnectWise Manageのチケッティングシステムに追加する必要があります。
Remote Managerを統合するには、通知の受信を開始し、ConnectWise Manageでアカウントチケットを作成して、必要な統合手順を完了する必要があります。