手順

1. https://ww2.autotask.netからAutotask Webコンソールにログオンします。
2. [Autotask Logo Menu] → [ADMIN] → [Features & Settings] の順に移動します。
   [Features & Settings] 画面が表示されます。
3. [SERVICE DESK (TICKETS)] を展開し、[Issue & Sub-Issue Types] → [Managed Services Alert] の順に移動します。
4. チケッティングシステムに次のフィールドを追加します。
   • Trend Micro Threat Events
   • Trend Micro System Events
   • Trend Micro License Events
5. [Save & Close] をクリックします。
6. [Autotask Logo Menu] → [ADMIN] → [Automation] の順に移動します。
   [Automation] 画面が表示されます。
7. [EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS] を展開し、[Incoming Email Processing] をクリックします。
   [INCOMING EMAIL PROCESSING] 画面が表示されます。
8. [Add Ticket Email Service (ATES)] メニューアイコン () にカーソルを合わせて、[Edit] をクリックします。
   [EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES)] 画面が表示されます。
9. [Ticket] タブをクリックします。
10. [Sub-Issue Type] ドロップダウンメニューから [Trend Micro Threat Events] を選択します。
11. [Save & Close] をクリックします。
12. [Autotask Logo Menu] → [ADMIN] → [Features & Settings] の順に移動します。
    [Features & Settings] 画面が表示されます。
13. [APPLICATION-WIDE (SHARED) FEATURES]を展開し、[User-Defined Fields] → [Accounts] → [+ New] の順に移動します。
    [USER-DEFINED FIELDS] 画面が表示されます。
14. [Name] フィールドに「Trend Micro Site ID」と入力して、[Active] チェックボックスをオンにします。
15. [Save & Close] をクリックします。