Prozedur

1. Melden Sie sich unter https://ww2.autotask.net bei der Autotask-Web-Konsole an.
2. Gehen Sie zu Autotask Logo Menu → ADMIN → Features & Settings.
   Das Fenster Features & Settings wird angezeigt.
3. Erweitern Sie SERVICE DESK (TICKETS), und gehen Sie zu Issue & Sub-Issue Types → Managed Services Alert.
4. Fügen Sie dem Ticketsystem die folgenden Felder hinzu:
   • Trend Micro Bedrohungen
   • Trend Micro Systemereignisse
   • Trend Micro Lizenzereignisse
5. Klicken Sie auf Speichern & Close.
6. Gehen Sie zu Autotask Logo Menu → ADMIN → Automation.
   Das Fenster Automation wird angezeigt.
7. Erweitern Sie EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS, und klicken Sie auf Incoming Email Processing.
   Das Fenster INCOMING EMAIL PROCESSING wird angezeigt.
8. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Menüsymbol für Add Ticket Email Service (ATES) (), und klicken Sie auf Edit.
   Das Fenster EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES) wird angezeigt.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Ticket.
10. Wählen Sie aus dem Listenfeld Sub-Issue Type die Option Trend Micro Threat Events aus.
11. Klicken Sie auf Save & Close.
12. Gehen Sie zu Autotask Logo Menu → ADMIN → Features & Settings.
    Das Fenster Features & Settings wird angezeigt.
13. Erweitern Sie APPLICATION-WIDE (SHARED) FEATURES, und gehen Sie dann zu User-Defined Fields → Accounts → + New.
    Das Fenster USER-DEFINED FIELDS wird angezeigt.
14. Geben Sie die Trend Micro Site ID in das Feld Name ein, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Active.
15. Klicken Sie auf Save & Close.