Procedimiento
- Inicie sesión en la consola web de Autotask en https://ww2.autotask.net.
- Vaya a .Aparecerá la pantalla Features & Settings.
- Expanda SERVICE DESK (TICKETS) y diríjase a .
- Agregue los campos siguientes en el sistema de tiques.
-
Sucesos de amenazas de Trend Micro
-
Sucesos de sistema de Trend Micro
-
Sucesos de licencias de Trend Micro
-
- Haga clic en Save & Close.
- Vaya a .Aparecerá la pantalla Automation.
- Expanda EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS y haga clic en Incoming Email Processing.Aparecerá la pantalla INCOMING EMAIL PROCESSING.
- Coloque el cursor sobre el icono de menú Add Ticket Email Service (ATES) (
) y haga clic en Edit.
Aparecerá la pantalla EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES). - Haga clic en la pestaña Ticket.
- En el menú desplegable Sub-Issue Type, seleccione Trend Micro Threat Events.
- Haga clic en Save & Close.
- Vaya a .Aparecerá la pantalla Features & Settings.
- Expanda APPLICATION-WIDE (SHARED) FEATURES y diríjase a .Aparecerá la pantalla USER-DEFINED FIELDS.
- Escriba el Trend Micro Site ID en el campo Name y seleccione la casilla de verificación Active.
- Haga clic en Save & Close.