步驟

1. 登入 Autotask Web 主控台，網址為 https://ww2.autotask.net。
2. 移至「Autotask Logo Menu → ADMIN → Features & Settings」。
   隨即顯示「Features & Settings」畫面。
3. 展開「SERVICE DESK (TICKETS)」，然後移至「Issue & Sub-Issue Types → Managed Services Alert」。
4. 將以下欄位新增至票證系統：
   • 趨勢科技安全威脅事件
   • 趨勢科技系統事件
   • 趨勢科技使用授權事件
5. 按一下「Save & Close」。
6. 移至「Autotask Logo Menu → ADMIN → Automation」。
   隨即顯示「Automation」畫面。
7. 展開「EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS」，然後按一下「Incoming Email Processing」。
   隨即顯示「INCOMING EMAIL PROCESSING」畫面。
8. 將游標懸停在「Add Ticket Email Service (ATES)」功能表圖示 () 上，然後按一下「Edit」。
   隨即顯示「EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES)」畫面。
9. 按一下「Ticket」標籤。
10. 從「Sub-Issue Type」下拉式功能表，選取「Trend Micro Threat Events」。
11. 按一下「Save & Close」。
12. 移至「Autotask Logo Menu → ADMIN → Features & Settings」。
    隨即顯示「Features & Settings」畫面。
13. 展開「APPLICATION-WIDE (SHARED) FEATURES」，然後移至「User-Defined Fields → Accounts → + New」。
    隨即顯示「USER-DEFINED FIELDS」畫面。
14. 在「Name」欄位中輸入 Trend Micro Site ID，然後選取「Active」核取方塊。
15. 按一下「Save & Close」。