Procedura

1. Accedere alla console Web di Autotask all'indirizzo https://ww2.autotask.net.
2. Fare clic sul Menu con il logo di Autotask → ADMIN → Features & Settings.
   Viene visualizzata la schermata Features & Settings.
3. Espandere la sezione SERVICE DESK (TICKETS) e accedere a Issue & Sub-Issue Types → Managed Services Alert.
4. Aggiungere i campi seguenti nel sistema di ticketing:
   • Eventi di minaccia Trend Micro
   • Eventi di sistema Trend Micro
   • Eventi di licenza Trend Micro
5. Fare clic su Save & Close.
6. Fare clic sul Menu con il logo Autotask → ADMIN → Automation.
   Viene visualizzata la schermata Automation.
7. Espandere la sezione EMAIL NOTIFICATIONS & SURVEYS, quindi fare clic su Incoming Email Processing.
   Viene visualizzata la schermata INCOMING EMAIL PROCESSING.
8. Passare il cursore sopra l'icona di fianco al menu Add Ticket Email Service (ATES) (), quindi fare clic su Edit.
   Viene visualizzata la schermata EMAIL PROCESSING MAILBOX - ADD TICKET EMAIL SERVICE (ATES).
9. Fare clic sulla scheda Ticket.
10. Dal menu a discesa Sub-Issue Type, selezionare Trend Micro Threat Events.
11. Fare clic su Save & Close.
12. Fare clic sul Menu con il logo di Autotask → ADMIN → Features & Settings.
    Viene visualizzata la schermata Features & Settings.
13. Espandere la sezione APPLICATION-WIDE (SHARED) FEATURES, quindi raggiungere la pagina User-Defined Fields → Accounts → + New.
    Viene visualizzata la schermata USER-DEFINED FIELDS.
14. Digitare Trend Micro Site ID nel campo Name, quindi selezionare la casella di controllo Active.
15. Fare clic su Save & Close.