ConnectWise Manage è una soluzione PSA (Professional Service Automation) ed RMM (Remote Monitoring and Management) che fornisce a fornitori e rivenditori di servizi gestiti dashboard e report, gestione degli eventi imprevisti, gestione della configurazione e delle risorse di assistenza, nonché servizi di fatturazione automatizzata.

Remote Manager può inviare informazioni sull'evento a ConnectWise Manage sotto forma di messaggi e-mail che vengono trasformati in ticket di ConnectWise Manage. Per far sì che si verifichi questa condizione, è necessario aggiungere i destinatari delle notifiche alla console Web Remote Manager e alcuni campi al sistema di ticketing ConnectWise Manage.

Per eseguire correttamente l'integrazione di Remote Manager, iniziare a ricevere notifiche e generare ticket per l'account in ConnectWise Manage, quindi assicurarsi di completare i passaggi di integrazione richiesti.