Prima di poter iniziare a monitorare le statistiche spam per i clienti Hosted Email Security, è necessario integrare i clienti ConnectWise Manage con Trend Micro Remote Manager.
Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione dei clienti ConnectWise Manage e Remote Manager.
Una volta completata l'integrazione dei due prodotti e aver associato gli account cliente, è possibile configurare le impostazioni delle statistiche spam per i clienti.

Procedura

  1. Configurare i clienti ConnectWise Manage per il monitoraggio delle statistiche spam.
    1. Dalla console ConnectWise Manage, accedere a Companies → Companies.
      Viene visualizzata la schermata Company Search.
    2. Digitare il nome dell'azienda nel campo Company Name e fare clic su Search.
      Viene visualizzata la schermata {Company}.
    3. Fare clic sulla scheda Configurations.
    4. Fare clic su New Item (new-item.png) per creare una nuova configurazione.
      Viene visualizzata la schermata New Configuration.
    5. Nel campo Configuration Name, digitare l'ID azienda.
    6. Selezionare Spam Stats dall'elenco a discesa Type.
    7. Fare clic su Save.
  2. Assicurarsi che il prodotto Hosted Email Security sia stato aggiunto alla console ConnectWise Manage.
    1. Dalla console ConnectWise Manage, accedere a Procurement → Product Catalog.
      Viene visualizzata la schermata Product Catalog.
    2. Fare clic su New Item (new-item.png) per aggiungere un nuovo prodotto.
      Viene visualizzata la schermata Product Item.
    3. Digitare gli ID dei prodotti/servizi gestiti Trend Micro Remote Manager richiesti nel campo Product ID.
      Il Product ID per Hosted Email Security è HES.
    4. Specificare le seguenti informazioni:
      • Description
      • Unit Price
      • Customer Description
    5. Fare clic su Save.
  3. Per inviare i rilevamenti Hosted Email Security ai clienti ConnectWise Manage, configurare le impostazioni di integrazione globali di terzi nella console Trend Micro Remote Manager.
    1. Aprire la console Trend Micro Remote Manager.
    2. Accedere a Amministrazione → Configura integrazione di terzi.
      Viene visualizzata la schermata Configura integrazione di terzi.
    3. Nella sezione Impostazioni di notifica:
      • Attivare Invia informazioni sul rilevamento di spam/virus da Hosted Email Security a ConnectWise Manage ogni ___ per eseguire la creazione automatica dei rapporti sulla sicurezza per i clienti Hosted Email Security.
    4. Fare clic su Salva.
  4. Per inviare i rilevamenti Hosted Email Security a un cliente ConnectWise Manage specifico, configurare le impostazioni ConnectWise Manage specifiche per il cliente nella console Trend Micro Remote Manager.
    1. Aprire la console Trend Micro Remote Manager.
    2. Per attivare l'invio di notifiche da parte di Remote Manager a ConnectWise Manage, accedere a Clienti → {Company}.
    3. Fare clic sulla scheda Notifica.
      Viene visualizzata la schermata seguente:
    4. Nella sezione Notifiche di terzi, selezionare ConnectWise Manage.
    5. Fare clic su Salva.
    6. Fare clic sulla scheda ConnectWise Manage.
    7. Nella sezione Impostazioni di notifica:
      • Selezionare Utilizza impostazioni globali da Amministrazione > Configura integrazione di terzi > Impostazioni di ConnectWise Manage per applicare le impostazioni di integrazione globali.
      • Selezionare Utilizza le impostazioni personalizzate per configurare le notifiche specifiche per i clienti relative alla fatturazione e ai riepiloghi esecutivi.
        • Attivare Invia informazioni sul rilevamento di spam/virus da Hosted Email Security a ConnectWise Manage ogni ___ per eseguire la creazione automatica dei rapporti sulla sicurezza per i clienti Hosted Email Security.
    8. Fare clic su Salva.