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雲端狀態 提供與多個第三方通信工具和主要工單系統的整合。每個都可以自訂以創建多個具有不同觸發條件和通知設定的渠道，以幫助適應您組織的工作流程，例如向負責伺服器維護的員工發出警報。

更新通訊設定

  1. 點選Configure以更新您想要更新的通訊管道
注意：我們目前不支援使用 API 設置的通訊管道用於 Jira、Zendesk 和 ServiceNow ITSM。
FAQ
Is the system using API endpoints to integrate with JIRA, ServiceNow, and Zendesk? Can you list down the IP addresses that can be allow-listed? 是的，雲端狀態 使用以下 API 端點與 Jira、ServiceNow ITSM 和 Zendesk 互動。如果您的票務系統受防火牆保護或基於 IP 位址限制訪問，您可能需要將這些 IP 位址列入允許清單：us-west-2（俄勒岡）34.210.51.12034.211.72.71 ap-southeast-2（悉尼）52.65.53.11454.153.192.180eu-west-1（愛爾蘭）34.251.80.17652.214.29.244ca-central-1（加拿大）15.222.199.2143.96.40.99ap-southeast-1（新加坡）54.255.49.22318.139.50.58eu-central-1, CloudOne Germany (de-1)（德國）3.68.155.8635.157.123.83ap-northeast-1, CloudOne Japan (jp-1)（日本）35.72.45.8954.95.48.132
如果我只開啟了票務溝通渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk）的自動通知會發生什麼情況？
我們將自動為失敗的檢查創建工單。
  • 如果之前已解決失敗的檢查，我們將創建一個新工單。
  • 如果對於相同的失敗檢查有未解決的票證，則不會創建新的票證。
如果我只開啟了票務溝通渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk）的手動通知會發生什麼情況？
我們不會自動為失敗的檢查創建工單，這些工單需要手動創建（使用檢查的創建工單按鈕）。
  • 如果與相同失敗檢查相關的先前票證已解決，手動建立按鈕將已啟動以建立新票證。
  • 如果有尚未解決的舊票證，開啟票證按鈕將會已啟動。
如果手動和自動通知都關閉了票務溝通渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk），會發生什麼情況？ 我們不會更改任何票務的狀態。
我的票證何時會自動解決以用於票證通信渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk）？
我們將解決您已啟動自動或手動通知的工單。