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Trend Vision One™ – 雲端狀態 與 Zendesk 整合。如果您在業務流程中使用 Zendesk，您可以手動建立工單或配置觸發器，以便在您的帳戶中自動建立任何相關事件的工單。

設定 Zendesk 頻道

  1. 點選Create an Zendesk channel
  2. 設定自動通知
  3. 設定手動通知
  4. 輸入Channel Name以區分相同類型的其他頻道
    注意
    注意
    該欄位限制為 20 個字元
  5. 配置觸發條件
  6. Configure board now 需要三個步驟
    1. 通過輸入以下詳細信息與 Zendesk 集成
      1. Zendesk URL
      2. 使用者名稱
      3. 要麼 API Token（首選），要麼 密碼
    2. 成功整合後，雲端狀態 資訊中心將自動載入使用者的 Zendesk 帳戶中的元資料。然後，您可以輸入 Extra settings 來自訂您的通訊管道。
    3. Test Zendesk settings 以確保已設定正確的配置
  7. 複製通訊設定