Cloud Risk Management 提供與多個第三方通信工具和主要票務系統的整合。每個系統都可以自訂，以創建多個頻道，並設置不同的觸發條件和通知設定，以協助適應您組織的工作流程，例如向負責伺服器維護的員工發出警報。
更新通訊設定
- 在中，點擊「Update communication settings」並配置您想要更新的通信通道。
注意：我們目前不支援使用 API 設置的通訊管道用於 Jira、Zendesk 和 ServiceNow ITSM。
FAQ
「Is the system using API endpoints to integrate with JIRA, ServiceNow, and Zendesk?
Can you list down the IP addresses that can be allow-listed?」 是的，Cloud Risk Management 使用以下 API 端點與 Jira、ServiceNow ITSM 和 Zendesk 互動。如果您的票務系統受到防火牆保護或基於 IP 位址限制存取，您可能需要將這些
IP 位址列入允許清單：「us-west-2」 (奧勒岡) 34.210.51.120 34.211.72.71 「ap-southeast-2」 (雪梨) 52.65.53.114 54.153.192.180 「eu-west-1」 (愛爾蘭) 34.251.80.176 52.214.29.244 「ca-central-1」 (加拿大) 15.222.199.21 43.96.40.99 「ap-southeast-1」 (新加坡) 54.255.49.223 18.139.50.58 「eu-central-1, CloudOne Germany (de-1)」 (德國) 3.68.155.86 35.157.123.83 「ap-northeast-1, CloudOne Japan (jp-1)」 (日本) 35.72.45.89 54.95.48.132
如果我只開啟了票務溝通渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk）的自動通知，會發生什麼情況？
我們將自動為失敗的檢查創建工單。
- 如果先前已解決失敗的檢查，我們將創建一個新的工單。
- 如果針對相同的失敗檢查有未解決的票證，則不會創建新的票證。
如果我只開啟手動通知來用於票務溝通渠道（JIRA、ServiceNow 和 Zendesk），會發生什麼情況？
我們不會自動為檢查失敗創建工單，這些工單需要手動創建（使用檢查的創建工單按鈕）。
- 如果與相同失敗檢查相關的先前票證已解決，則手動建立按鈕將已啟動以建立新票證。
- 如果有未解決的先前票證，開啟票證按鈕將會已啟動。
我們將解決您已啟動自動或手動通知的票據。