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Introduzione a Remote Manager
Introduzione
Trend Micro Remote Manager
Novità
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Requisiti del browser
Prodotti supportati
Terminologia di base
Gestione dei clienti
Clienti Remote Manager
Panoramica dei clienti
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Filtraggio dell'elenco clienti
Aggiunta di clienti
Assegnazione di modelli Worry-Free Business Security Services a clienti esistenti
Aggiornamenti di massa dei criteri a più clienti
Aggiornamenti dei criteri per Worry-Free Business Security Services
Configurazione dell'elenco URL approvati/bloccati per i clienti Worry-Free Business Security Services
Supporto dei caratteri jolly nell'elenco URL approvati/bloccati
Configurazione delle esclusioni scansione per Worry-Free Business Security Services
Eccezioni con caratteri jolly
Variabili di sistema supportate per le eccezioni di file e cartelle
Supporto dei caratteri jolly per le esclusioni dei file Mac
Configurazione dell'elenco eccezioni Monitoraggio del comportamento per i clienti Worry-Free Business Security Services
Supporto dei caratteri jolly negli elenchi delle eccezioni di Monitoraggio del comportamento
Variabili di ambiente supportate
Configurazione dell'elenco eccezioni Intelligenza computazionale predittiva per i clienti Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni Intelligenza computazionale predittiva per i clienti Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni ransomware per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni avvisi per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni firewall per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni dei privilegi per Worry-Free Business Security Services
Aggiornamenti dei criteri per Trend Micro Web Security
Configurazione dell'elenco URL approvati/bloccati Trend Micro Web Security
Modalità di corrispondenza per gli URL approvati/bloccati Trend Micro Web Security
Impostazioni di Cloud Edge
Aggiornamento del firmware di Cloud Edge
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Unione di più account Remote Manager in Licensing Management Platform
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Aggiunta di nuovi prodotti utilizzando un account utente sul portale licenza cliente
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Modifica dell'allocazione delle unità
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Gestione del rischio per i clienti
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Notifiche del cliente
Impostazioni di ConnectWise Manage per singoli clienti
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Cloud App Security in Remote Manager
Cloud App Security
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Gestione di Cloud App Security
Eventi Cloud App Security
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Eventi Cloud Edge
Notifiche Cloud Edge
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Hosted Email Security
Registrazione di Hosted Email Security
Connessione di un cliente Hosted Email Security alla console Web Remote Manager
Disconnessione di un cliente Hosted Email Security dalla console Web Remote Manager
Gestione di Hosted Email Security
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Trend Micro Email Security
Connessione di Trend Micro Email Security per un nuovo cliente
Connessione di un cliente di Trend Micro Email Security a Remote Manager
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Notifiche di Trend Micro Web Security
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Worry-Free Business Security
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Visualizzazione di informazioni sul gruppo di dispositivi
Eventi Worry-Free Business Security
Notifiche Worry-Free Business Security
Worry-Free Business Security Services in Remote Manager
Worry-Free Business Security Services
Registrazione di Worry-Free Business Security Services
Connessione di un cliente Worry-Free Business Security Services alla console Web Remote Manager
Disconnessione di un cliente Worry-Free Business Security Services dalla console Web Remote Manager
Gestione di Worry-Free Business Security Services
Visualizzazione delle informazioni sul gruppo di dispositivi Worry-Free Business Security Services
Impostazioni di sicurezza per Worry-Free Business Security Services
Autorizzazioni di accesso basate sui ruoli
Eventi Worry-Free Business Security Services
Notifiche Worry-Free Business Security Services
Integrazione di soluzioni di terzi
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Integrazione di Autotask
Integrazione di Remote Manager in Autotask
Attivazione di Autotask per la visualizzazione di notifiche Remote Manager
Attivazione di Autotask per generare ticket per l'account
Eventi dei prodotti Trend Micro supportati in Autotask
Assistenza ConnectWise Manage
Integrazione di ConnectWise Manage
Integrazione dei clienti ConnectWise Manage e Remote Manager
Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
Monitoraggio delle statistiche spam Hosted Email Security
Monitoraggio delle statistiche spam Trend Micro Email Security
Gestione della fatturazione dei clienti
Creare una soluzione di gestione
Creare riferimenti incrociati
Integrazione dei ticket ConnectWise Manage
Monitoraggio delle notifiche dei clienti
Creazione di profili ticket
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage con modelli di integrazione precedenti
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage dalla versione 2015.1 alla versione 2016.5
Creare un accesso integratore
Integrazione di Hosted Email Security con ConnectWise Manage
Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage 2014.5 e versioni precedenti
Creare un accesso integratore
Integrazione di Hosted Email Security con ConnectWise Manage
Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
Creare una soluzione di gestione
Creare riferimenti incrociati
Configurazione delle impostazioni di integrazione ConnectWise Manage globali in Remote Manager
Assistenza ConnectWise Automate
Integrazione di ConnectWise Automate
Installazione del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per ConnectWise Automate
Assegnazione di autorizzazioni utente in ConnectWise Automate
Migrazione al plug-in basato sul Web
Uso del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per ConnectWise Automate
Gestione dei clienti Trend Micro in ConnectWise Automate
Importazione dei clienti ConnectWise Automate
Riepilogo clienti
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in ConnectWise Automate
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
Gestione delle impostazioni dei ticket di Worry-Free Services in ConnectWise Automate
Ticket Worry-Free Business Security Services in ConnectWise Automate
Uso del plug-in Worry-Free Services per ConnectWise Automate (versioni obsolete)
Gestione dei clienti Trend Micro in ConnectWise Automate
Importazione dei clienti ConnectWise Automate
Trend Micro Customers
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in ConnectWise Automate
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
Utilizzo degli script Trend Micro in ConnectWise Automate
Monitoraggio degli agenti Worry-Free Business Security Services
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Widget Gestione minacce
Gestione delle impostazioni dei ticket di Worry-Free Services in ConnectWise Automate
Ticket Worry-Free Business Security Services
Supporto di Datto RMM
Datto RMM
Integrazione di Datto RMM
Associazione dei clienti di Worry-Free Business Security Services ai siti gestiti Datto RMM
Download dei componenti di Worry-Free Business Security Services
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in Datto RMM
Assistenza Kaseya VSA
Integrazione di Kaseya VSA
Configurazione delle impostazioni di notifica di Kaseya VSA in Remote Manager
Configurazione delle impostazioni di notifica in Kaseya VSA
Installazione del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per Kaseya VSA
Aggiornamento del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per Kaseya VSA
Gestione dei clienti Trend Micro in Kaseya VSA
Importazione dei clienti Kaseya VSA
Riepilogo clienti
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in Kaseya VSA
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
Gestione delle impostazioni dei ticket di Worry-Free Services in Kaseya VSA
Ticket Worry-Free Business Security Services in Kaseya VSA
Monitoraggio dei clienti
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Informazioni sul pannello di controllo
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Creazione di una valutazione e-mail rapida
Creazione di una valutazione e-mail avanzata con i criteri definiti dall'utente
Creazione di una valutazione e-mail avanzata con i criteri OpenIOC
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Assegnazione di un piano di servizio individuale a un cliente in Licensing Management Platform
Gestione dei resoconti
Panoramica sui resoconti
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Modifica dell'elenco dei clienti di destinazione
Destinatari dei resoconti dei partner
Amministrazione di Remote Manager
Amministrazione di Remote Manager
Impostazioni di amministrazione
Configurazione delle impostazioni di notifica globali
Personalizzazione del contenuto delle notifiche e-mail
Notifiche relative alle licenze
Notifiche Worry-Free Business Security Services
Notifiche Worry-Free Business Security
Notifiche Cloud App Security
Notifiche Cloud Edge
Notifiche di Trend Micro Web Security
Configurazione delle impostazioni della console
Generazione chiave API in corso
Strumento di diagnostica per ConnectWise Automate
Strumento di diagnostica per Kaseya VSA On-premise
Modelli di impostazioni predefinite
Configurazione dei modelli delle impostazioni predefinite per Worry-Free Business Security Services
Configurazione dei modelli delle impostazioni predefinite per Cloud Edge
Visualizzazione dei registri di amministrazione
Assistenza
Risoluzione dei problemi e domande frequenti
Risoluzione dei problemi
Problemi console web Trend Micro Remote Manager
Problemi di accesso
Icone di stato non coerenti
Impossibile espandere il nodo nella struttura
Impossibile visualizzare la pagina
Problemi dell'Agent
Problemi di connessione con prodotti gestiti o software di terzi
Problemi di connessione con Hosted Email Security
Impossibilità di connettersi ai clienti ConnectWise Manage
Domande frequenti
Domande frequenti sui file CSV
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Domande frequenti sulle console Web
Domande frequenti su come ottimizzare la protezione da ransomware
Domande frequenti su Hosted Email Security
Domande frequenti sui rapporti
Assistenza tecnica
Contattare l'assistenza
Utilizzo del portale di assistenza
Semplificazione della chiamata all'assistenza tecnica
Invio di contenuti sospetti a Trend Micro
Email Reputation Services
Servizi di reputazione file
Servizi di reputazione Web
Risorse per la risoluzione dei problemi
Enciclopedia delle minacce
Centro di download
Riscontri sulla documentazione
Amministrazione di Remote Manager
In questa sezione sono trattati i seguenti argomenti:
Informazioni correlate
Impostazioni di amministrazione
Configurazione delle impostazioni di notifica globali
Configurazione delle impostazioni della console
Generazione chiave API in corso
Strumento di diagnostica per ConnectWise Automate
Strumento di diagnostica per Kaseya VSA On-premise
Modelli di impostazioni predefinite
Visualizzazione dei registri di amministrazione
Table of Contents
Divulgazione dei dati personali raccolti e privacy
Introduzione a Remote Manager
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Trend Micro Remote Manager
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Prodotti supportati
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Supporto dei caratteri jolly negli elenchi delle eccezioni di Monitoraggio del comportamento
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Configurazione delle impostazioni Intelligenza computazionale predittiva per i clienti Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni ransomware per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni avvisi per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni firewall per Worry-Free Business Security Services
Configurazione delle impostazioni dei privilegi per Worry-Free Business Security Services
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Impostazioni di Cloud Edge
Aggiornamento del firmware di Cloud Edge
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Impostazioni dei singoli clienti
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Eventi Cloud App Security
Notifiche Cloud App Security
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Cloud Edge
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Gestione di Cloud Edge
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Hosted Email Security in Remote Manager
Hosted Email Security
Registrazione di Hosted Email Security
Connessione di un cliente Hosted Email Security alla console Web Remote Manager
Disconnessione di un cliente Hosted Email Security dalla console Web Remote Manager
Gestione di Hosted Email Security
Trend Micro Email Security in Remote Manager
Trend Micro Email Security
Connessione di Trend Micro Email Security per un nuovo cliente
Connessione di un cliente di Trend Micro Email Security a Remote Manager
Disconnessione di un cliente di Trend Micro Email Security da Remote Manager
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Trend Micro Web Security
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Notifiche di Trend Micro Web Security
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Verifica della connessione all'Agent Trend Micro Remote Manager
Gestione del server Worry-Free Business Security
Visualizzazione di informazioni sul gruppo di dispositivi
Eventi Worry-Free Business Security
Notifiche Worry-Free Business Security
Worry-Free Business Security Services in Remote Manager
Worry-Free Business Security Services
Registrazione di Worry-Free Business Security Services
Connessione di un cliente Worry-Free Business Security Services alla console Web Remote Manager
Disconnessione di un cliente Worry-Free Business Security Services dalla console Web Remote Manager
Gestione di Worry-Free Business Security Services
Visualizzazione delle informazioni sul gruppo di dispositivi Worry-Free Business Security Services
Impostazioni di sicurezza per Worry-Free Business Security Services
Autorizzazioni di accesso basate sui ruoli
Eventi Worry-Free Business Security Services
Notifiche Worry-Free Business Security Services
Integrazione di soluzioni di terzi
Supporto per Autotask
Integrazione di Autotask
Integrazione di Remote Manager in Autotask
Attivazione di Autotask per la visualizzazione di notifiche Remote Manager
Attivazione di Autotask per generare ticket per l'account
Eventi dei prodotti Trend Micro supportati in Autotask
Assistenza ConnectWise Manage
Integrazione di ConnectWise Manage
Integrazione dei clienti ConnectWise Manage e Remote Manager
Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
Monitoraggio delle statistiche spam Hosted Email Security
Monitoraggio delle statistiche spam Trend Micro Email Security
Gestione della fatturazione dei clienti
Creare una soluzione di gestione
Creare riferimenti incrociati
Integrazione dei ticket ConnectWise Manage
Monitoraggio delle notifiche dei clienti
Creazione di profili ticket
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage con modelli di integrazione precedenti
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage dalla versione 2015.1 alla versione 2016.5
Creare un accesso integratore
Integrazione di Hosted Email Security con ConnectWise Manage
Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
Configurazione delle impostazioni in ConnectWise Manage 2014.5 e versioni precedenti
Creare un accesso integratore
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Aggiunta di prodotti Trend Micro a ConnectWise Manage
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Creare riferimenti incrociati
Configurazione delle impostazioni di integrazione ConnectWise Manage globali in Remote Manager
Assistenza ConnectWise Automate
Integrazione di ConnectWise Automate
Installazione del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per ConnectWise Automate
Assegnazione di autorizzazioni utente in ConnectWise Automate
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Uso del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per ConnectWise Automate
Gestione dei clienti Trend Micro in ConnectWise Automate
Importazione dei clienti ConnectWise Automate
Riepilogo clienti
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in ConnectWise Automate
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
Gestione delle impostazioni dei ticket di Worry-Free Services in ConnectWise Automate
Ticket Worry-Free Business Security Services in ConnectWise Automate
Uso del plug-in Worry-Free Services per ConnectWise Automate (versioni obsolete)
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Importazione dei clienti ConnectWise Automate
Trend Micro Customers
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in ConnectWise Automate
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
Utilizzo degli script Trend Micro in ConnectWise Automate
Monitoraggio degli agenti Worry-Free Business Security Services
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Download dei componenti di Worry-Free Business Security Services
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Assistenza Kaseya VSA
Integrazione di Kaseya VSA
Configurazione delle impostazioni di notifica di Kaseya VSA in Remote Manager
Configurazione delle impostazioni di notifica in Kaseya VSA
Installazione del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per Kaseya VSA
Aggiornamento del plug-in Trend Micro Worry-Free Services per Kaseya VSA
Gestione dei clienti Trend Micro in Kaseya VSA
Importazione dei clienti Kaseya VSA
Riepilogo clienti
Elenco eccezioni di implementazione dei Security Agent
Gestione dei Security Agent di Worry-Free in Kaseya VSA
Implementazione del Security Agent sugli endpoint non gestiti
Scansione degli Agent Worry-Free Security
Aggiornamento dei Security Agent di Worry-Free
Scaricamento dei Security Agent di Worry-Free
Rimozione dei Security Agent di Worry-Free
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Ticket Worry-Free Business Security Services in Kaseya VSA
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