Procedura

1. Accedere ad Amministrazione.
2. Nella sezione Impostazioni di sistema fare clic su Configura notifiche.
   Viene visualizzata la schermata Amministrazione > Configura notifiche.
3. Nella sezione Impostazioni messaggio e-mail specificare i destinatari che ricevono i messaggi e-mail di notifica.
   • Responsabile account: selezionare l'account Licensing Management relativo all'amministratore principale di Remote Manager che deve ricevere le notifiche e-mail per tutti i clienti.
   • Altri destinatari: digitare manualmente gli indirizzi e-mail delle altre persone che Remote Manager deve contattare

     Nota Separare più voci con un punto e virgola (;).

4. Nella sezione Impostazioni messaggio e-mail, specificare il contenuto del messaggio che compare nei messaggi e-mail di notifica.

   Opzione	Descrizione	Notifiche possibili
   Invia messaggi e-mail consolidati separati per tutti gli eventi Operazione richiesta e Attenzione per tutti i clienti	Remote Manager consolida tutti gli eventi Azione richiesta e Attenzione per tutti i clienti e invia un singolo messaggio e-mail per ciascun livello di sicurezza contenente un riepilogo di tutti gli eventi ogni volta che il server Remote Manager esegue la sincronizzazione con i server dei prodotti gestiti. Nota Fare clic su Modifica prefazione oggetto per specificare una prefazione personalizzata come testo iniziale nella riga dell'oggetto.	Un messaggio e-mail consolidato con tutti gli eventi Operazione richiesta per tutti i clienti per prodotto gestito Un messaggio e-mail consolidato con tutti gli eventi Attenzione per tutti i clienti per prodotto gestito Messaggi e-mail separati per tutti gli eventi Licenza, come configurato in Impostazioni di notifica eventi
   Invia un singolo messaggio e-mail consolidato per tutti gli eventi Attenzione ma messaggi e-mail singoli per ogni evento Operazione richiesta per ciascun cliente	Remote Manager consolida tutti gli eventi Attenzione per tutti i clienti e invia un singolo messaggio e-mail contenente un riepilogo di tutti gli eventi Attenzione ogni volta che il server Remote Manager esegue la sincronizzazione con i server dei prodotti gestiti. Remote Manager invia inoltre un nuovo messaggio e-mail ogni volta che un prodotto gestito segnala un evento Azione richiesta per qualsiasi cliente. Nota Fare clic su Modifica prefazione oggetto attenzione per specificare una prefazione personalizzata che compare come testo iniziale nella riga dell'oggetto per il messaggio dell'evento Attenzione consolidato.	Messaggi e-mail separati per ogni evento Operazione richiesta per ciascun cliente Un messaggio e-mail consolidato con tutti gli eventi Attenzione per tutti i clienti per prodotto gestito Messaggi e-mail separati per tutti gli eventi Licenza, come configurato in Impostazioni di notifica eventi
   Invia messaggi e-mail singoli per ogni evento Operazione richiesta e Attenzione per ogni cliente	Remote Manager invia un nuovo messaggio e-mail ogni volta che un prodotto gestito segnala un evento Attenzione o Azione richiesta per qualsiasi cliente.	Messaggi e-mail separati per ogni evento Azione richiesta per ciascun cliente Messaggi e-mail separati per ogni evento Attenzione/Informazione per ciascun cliente Messaggi e-mail separati per tutti gli eventi Licenza, come configurato in Impostazioni di notifica eventi

   Importante È possibile personalizzare il contenuto delle singole e-mail per gli eventi Attenzione e Operazione richiesta di Worry-Free Business Security Services e Cloud Edge facendo clic sul nome di un evento nelle Impostazioni di notifica eventi dopo aver selezionato questa opzione.

5. Nella sezione Impostazioni messaggio e-mail in Lingua, selezionare la lingua utilizzata da Remote Manager durante l'invio della notifica e-mail.
6. Nella sezione Impostazioni messaggio e-mail in Riepilogo giornaliero notifiche, attivare l'opzione Invia un riepilogo giornaliero delle notifiche per ricevere un rapporto e-mail giornaliero contenente il riepilogo di tutti gli eventi della licenza, gli eventi di sistema e gli eventi di minacce per tutti i clienti, tutti i giorni.

   Suggerimento Fare clic sul collegamento Vedi esempio per visualizzare un'anteprima dei dati del grafico a torta e della tabella inviati da Remote Manager.

7. Nella sezione Impostazioni di notifica eventi, configurare la modalità di invio delle notifiche di Remote Manager per prodotti e tipi di eventi specifici.
   • Impostazioni comuni:
     • Mostra nelle notifiche: selezionare la casella di controllo per visualizzare un evento di notifica nel widget Clienti con notifiche e nella schermata Centro notifiche
     • E-mail: selezionare la casella di controllo per fare in modo che Remote Manager invii un messaggio e-mail (in base alle impostazioni Contenuto del messaggio) ogni volta che si verifica l'evento
     • Profilo ticket: selezionare un profilo ticket per chiedere a Remote Manager di creare ticket nella bacheca dei servizi specifica per ConnectWise Manage per i clienti integrati.

       Nota Prima di poter iniziare a ricevere notifiche dei clienti da Trend Micro Remote Manager in ConnectWise Manage, è necessario integrare i clienti ConnectWise Manage con Trend Micro Remote Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione dei clienti ConnectWise Manage e Remote Manager. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un Profilo ticket personalizzato, vedere Creazione di profili ticket.

     • Soglia avviso: se disponibile, specificare l'impostazione della soglia per l'evento

       Nota Configurare le impostazioni di soglia per Worry-Free Business Security Services utilizzando la console Web Worry-Free Business Security Services di ciascun cliente.

   • Notifiche per prodotti e tipi di eventi: gli eventi di notifica variano in base a ciascun prodotto e tipo di evento. Fare riferimento all'elenco seguente per informazioni specifiche relative a ciascuna sezione:

     Sezione	Descrizione
     Tutti gli eventi della licenza	Dall'elenco fornito, selezionare i tipi di eventi specifici che si desidera monitorare. Nota Remote Manager invia un messaggio e-mail consolidato separato contenente tutte le notifiche relative alle licenze per tutti i clienti. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche relative alle licenze.
     Worry-Free Business Security Services	Dall'elenco fornito, selezionare i tipi di eventi specifici che si desidera monitorare. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche Worry-Free Business Security Services. Importante Attivare l'opzione Non inviare le notifiche dal prodotto gestito ai destinatari di Remote Manager per ridurre il numero di messaggi e-mail duplicati che i destinatari hanno specificato nella sezione Destinatari delle Impostazioni messaggio e-mail. Remote Manager confronta i destinatari presenti in Impostazioni messaggio e-mail con i destinatari configurati nella console Worry-Free Business Security Services per ciascun cliente. Se un indirizzo e-mail compare in entrambi gli elenchi, Remote Manager blocca le notifiche di Worry-Free Business Security Services agli indirizzi e-mail duplicati. Suggerimento Se si è scelto di ricevere messaggi e-mail singoli per gli eventi Attenzione o Operazione richiesta nella sezione Contenuto del messaggio, è possibile fare clic sul nome di un evento per personalizzare il contenuto del messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, consultare Personalizzazione del contenuto delle notifiche e-mail.
     Worry-Free Business Security	È possibile scegliere solo se ricevere notifiche basate sui tipi di eventi di minaccia e di sistema. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche Worry-Free Business Security.
     Cloud App Security	È possibile scegliere solo se ricevere notifiche basate sui tipi di eventi di minaccia e di sistema. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche Cloud App Security.
     Cloud Edge	Dall'elenco fornito, selezionare i tipi di eventi specifici che si desidera monitorare. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche Cloud Edge. Importante Per i tipi di evento Informazioni, Remote Manager invia le notifiche in base all'impostazione dell'evento Attenzione configurata nella sezione Contenuto del messaggio. Suggerimento Se si è scelto di ricevere messaggi e-mail singoli per gli eventi Attenzione o Operazione richiesta nella sezione Contenuto del messaggio, è possibile fare clic sul nome di un evento per personalizzare il contenuto del messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, consultare Personalizzazione del contenuto delle notifiche e-mail.
     Trend Micro Web Security	È solo possibile scegliere di ricevere notifiche basate sul tipo di evento Sistema. Per ulteriori informazioni sugli eventi di notifica, vedere Notifiche di Trend Micro Web Security.

8. Fare clic su Salva.

   Nota È possibile ripristinare tutte le impostazioni di notifica globali alla configurazione predefinita facendo clic su Ripristina impostazioni predefinite.