Che cos'è Hosted Email Security?

Trend Micro Hosted Email Security offre una protezione dell'e-mail sempre aggiornata senza alcuna esigenza di manutenzione da parte dello staff IT per bloccare spam, virus e altre minacce prima che raggiungano la rete.

Trend Micro Hosted Email Security è un servizio in hosting estremamente utile per aziende di tutte le dimensioni. Forniamo l'hardware, il software e la competenza nel campo della messaggistica per disinfettare i messaggi e-mail dagli attacchi tramite spam, virus, worm, cavalli di Troia e phishing (furto di identità). I messaggi e-mail disinfettati vengono inviati direttamente all'MTA per il recapito agli utenti finali. Hosted Email Security utilizza le directory LDAP per prevenire lo spam di tipo backscatter (o outscatter) e gli attacchi directory harvest (DHA).

Quali sono i vantaggi offerti da Hosted Email Security?

Essendo un servizio di hosting esterno, Hosted Email Security è in grado di bloccare gli attacchi, prima che questi riescano a raggiungere la rete. Oltre a bloccare spam, virus, worm, cavalli di Troia e altre minacce, Hosted Email Security protegge la rete da attacchi che:

• Tentano di bloccare la connessione a Internet (Denial of Service)

• Rubano indirizzi e-mail per gli spammer (Directory Harvest Attacks)

Come si possono effettuare gli aggiornamenti?

Hosted Email Security è un servizio in hosting che rende superfluo l'acquisto di hardware o software aggiuntivo. Il servizio è gestito dai nostri professionisti della sicurezza, che sollevano il personale informatico dall'onere di installare, mantenere e regolare un sistema complesso di protezione dell'e-mail.

Come si possono migrare le configurazioni dalla console di gestione Hosted Email Security di prova alla console di gestione produzione dopo l'acquisto di Smart Protection Complete con una licenza completa?

Collegare dapprima l'account Customer Licensing Portal (CLP) creato con la licenza di prova Hosted Email Security alla licenza completa Smart Protection Complete.

1. Accedere a CLP (https://clp.trendmicro.com) con le credenziali dell'account CLP.

2. Andare a Prodotti/servizi personali e fare clic su Specifica chiave.

3. Nella schermata Chiave di licenza, digitare la chiave di registrazione, non il codice di attivazione, nella casella di testo Specifica codice di attivazione o chiave prodotto e fare clic su Continua.

4. Selezionare la casella di controllo e fare clic su Continua per terminare il processo.

Dopo aver eseguito nuovamente l'accesso alla console di gestione produzione Hosted Email Security, viene eseguita la migrazione di tutte le configurazioni e la licenza è aggiornata.

La consegna del messaggio verrà ritardata?

Il tempo richiesto per elaborare ogni messaggio è nell'ordine di millisecondi. Qualsiasi ritardo nella consegna dei messaggi sarà trascurabile e l'utente non lo noterà nemmeno.

Quanto costa il servizio?

Trend Micro Hosted Email Security ha un prezzo che viene fissato per ogni utente su base contrattuale annua. I costi per utente diminuiscono in proporzione all'aumento del numero di utenti.

Trend Micro non applica tariffe di impostazione o costi di assistenza aggiuntivi. Potrebbe forse esserci (molto improbabile) un piccolo costo associato alla modifica del record MX. Per esaminare i criteri dei prezzi, contattare il servizio di hosting Web.

Hosted Email Security è riservato? Chi legge la mia posta?

Tutti i messaggi vengono elaborati in modo automatico e trasparente. Molti messaggi vengono rifiutati prima ancora che vengano ricevuti sulla base della reputazione dell'IP che sta tentando di inviare il messaggio. I messaggi ricevuti vengono elaborati da un sistema di filtraggio antivirus e anti-spam a più livelli che non prevede interventi umani. I messaggi non vengono mai memorizzati a meno che l'MTA non diventi non disponibile.

Cosa serve per accedere alla console di amministrazione?

Per utilizzare questo servizio, è necessario solo un gateway Internet o una connessione e-mail del gruppo di lavoro e un browser Web per accedere alla generazione di rapporti online e alla console di amministrazione.

Per accedere alla console tramite Trend Micro Licensing Management Platform (LMP), è necessario disporre dei dati dell'account e dell'indirizzo Web del servizio.

Quali sono le operazioni preliminari per utilizzare Hosted Email Security?

Per iniziare a utilizzare Hosted Email Security, procedere come segue:

1. Invio di informazioni sull'attivazione dell'account

2. Accesso alla console di amministrazione Hosted Email Security.

3. Aggiunta di uno o più domini da gestire

4. Conferma del recapito posta mediante Hosted Email Security

5. Reindirizzamento del record MX per il proprio dominio

6. Configurazione dell'agent MTA, se applicabile

Per avviare il servizio, è necessario un semplice reindirizzamento del record MX. Il messaggio e-mail viene elaborato da Trend Micro Hosted Email Security per rimuovere spam, virus, worm, cavalli di Troia e phishing; i messaggi sicuri vengono inviati direttamente all'MTA.

Come posso reindirizzare il mio record Mail Exchanger (record MX)?

Se si gestisce il DNS, è possibile reindirizzare manualmente il record MX. Se invece il DNS è gestito da terzi o da un ISP, questi se ne occupano per conto dell'utente o approntano un'interfaccia Web intuitiva che consenta all'utente stesso di apportare le modifiche. Affinché le modifiche vengano propagate nel sistema, possono essere necessarie fino a 48 ore.

Di seguito sono riportati i record MX per l'MTA Hosted Email Security per la propria area geografica.

• Per Europa, Medio Oriente e Africa: in.hes.trendmicro.eu

• Per tutte le altre aree geografiche: in.hes.trendmicro.com

Per reindirizzare il record MX:

1. Per i dettagli sull'aggiunta di un record MX per il server Hosted Email Security, consultare il passaggio 1 in Configurazione di un dominio.

2. Consultare il messaggio e-mail di benvenuto Hosted Email Security, che contiene informazioni sul record MX specifico.

3. Eseguire una di queste operazioni:

   • Configurazione manuale

     Se si gestisce il DNS, è possibile modificare manualmente il record MX (applicabile a piccoli account gestiti autonomamente).

   • Tramite l'assistenza tecnica

     Se si è incerti sulla modalità di configurazione dei record MX del dominio, rivolgersi all'assistenza clienti del proprio provider Internet o al tecnico del Domain Name Service (DNS). Se invece il DNS è gestito da terzi o da un ISP, questi se ne occupano per conto dell'utente o approntano un'interfaccia Web intuitiva che consenta all'utente stesso di apportare le modifiche. Affinché le modifiche vengano propagate nel sistema, possono essere necessarie fino a 48 ore.

Dopo aver apportato le modifiche al record MX, Hosted Email Security diventa il punto d'ingresso dei messaggi per il dominio. Quando le modifiche al record DNS diventano effettive (entro 48 ore), tutto il traffico e-mail in entrata viene instradato tramite Hosted Email Security.

Dove trovare le istruzioni per reindirizzare il record MX per il puntamento a Hosted Email Security?

Il record MX determina l'indirizzamento di tutti i messaggi e-mail inviati al dominio dell'utente.

Il messaggio e-mail di benvenuto di Hosted Email Security inviato da Trend Micro fornisce dettagli specifici per il reindirizzamento del record MX.

Come accettare i messaggi e-mail dal servizio?

Per accertarsi di poter ricevere i messaggi e-mail elaborati dal servizio:

• Configurare il firewall per accettare il traffico proveniente dagli indirizzi IP Hosted Email Security

• Configurare l'MTA per accettare le transazioni da questi indirizzi IP

È possibile provare Hosted Email Security su un numero limitato di indirizzi e-mail?

Sì.

Hosted Email Security memorizza o archivia messaggi e-mail?

Hosted Email Security non memorizza o archivia i messaggi e-mail per impostazione predefinita. Tutti i messaggi vengono elaborati e immediatamente passati all'agent MTA del cliente. Lo spooling o la conservazione dei messaggi in memoria non viene effettuata a meno che l'MTA non diventi non disponibile. Tuttavia, se si creano criteri per mettere in quarantena i messaggi (ad esempio lo spam), questi messaggi e-mail vengono memorizzati nel nostro centro dati per un massimo di 30 giorni.

Come reimpostare o reinviare una password per la console End User Quarantine?

Uno degli utenti ha perso o dimenticato la password.

Andare a Amministrazione > Gestione utente finale > Password e compilare il modulo. L'utente finale riceverà un messaggio e-mail contenente un indirizzo Web di attivazione a cui dovrà accedere e quindi immettere l'indirizzo e-mail appropriato e una nuova password nella schermata di accesso della console Hosted Email Security End User Quarantine.

Per ulteriori informazioni, consultare Modifica delle password degli utenti finali.

Quali operazioni esegue il servizio quando l'MTA non è disponibile?

Qualora l'MTA non dovesse essere disponibile per qualsiasi motivo, il flusso dei messaggi verrà automaticamente messo in coda per dieci (10) giorni o finché il server non tornerà online.

Non si dovrebbe rischiare più di perdere importanti messaggi e-mail a causa di danni hardware o software, blackout, errori di rete o semplici errori umani.

Dove va la posta in uscita?

Per impostazione predefinita, i messaggi e-mail in uscita vengono gestiti direttamente dall'MTA e passano alla rete man mano che vengono gestiti. Tuttavia, con Hosted Email Security (versione completa) è possibile scegliere di reindirizzare il traffico di posta in uscita attraverso i servizi Hosted Email Security.

Scelta del filtraggio in uscita:

Quando si attiva Hosted Email Security, se si decide di utilizzare il filtro in uscita, si riceve un notifica che indica quale MTA riceverà i messaggi in uscita.

Per ottenere tutte le istruzioni su come attivare il filtro in uscita, consultare Gestione dei domini.

Cosa accade allo scadere della mia licenza?

Immediatamente dopo la scadenza della licenza, inizierà un periodo consentito durante il quale il servizio continua come previsto. Al termine del periodo consentito, tuttavia, sui messaggi viene stampata una notifica e non sarà più possibile accedere alla console di amministrazione. infine, i dati saranno eliminati permanentemente. Per evitare interruzioni inutili del servizio di posta, rinnovare la licenza prima della scadenza.

In che modo Hosted Email Security implementa il protocollo TLS (Transport Layer Security)?

Hosted Email Security viene configurato in modalità TLS (Opportunistic Transport Layer Security). In questa modalità, i server MTA verificheranno inizialmente se l'MTA mittente o destinatario è in grado di eseguire la transazione SMTP in modalità TLS. In caso affermativo, l'intera sessione e il processo verranno effettuati con la modalità TLS.