Intégration des clients ConnectWise Manage et Remote Manager

Procédure

1. Utilisez la console ConnectWise Manage pour obtenir les clés API nécessaires à la communication entre ConnectWise Manage et Trend Micro Remote Manager.
   1. Ouvrez la console ConnectWise Manage.
   2. Accédez à System → Members.

   3. Cliquez sur l'ID du membre responsable des clés API.
   4. Cliquez sur l'onglet API Keys.

   5. Cliquez sur New Item ().
   6. Saisissez une description pour les clés API.

   7. Cliquez sur Save.

      Important ConnectWise attribue une clé publique et une clé privée à la nouvelle entrée. La clé privée ne s'affiche qu'une fois. Assurez-vous de copier la clé privée. Si vous la perdez, vous ne pourrez pas la récupérer. Vous devrez créer une nouvelle entrée et reconfigurer le serveur Remote Manager.

2. Configurez les paramètres généraux d'intégration à ConnectWise Manage dans la console Trend Micro Remote Manager.
   1. Ouvrez la console Trend Micro Remote Manager.
   2. Accédez à Administration → Configurer l'intégration de tiers.
      L'écran Configurer l'intégration de tiers s'affiche.

   3. Dans la section ConnectWise Manage, sélectionnez Activer l'intégration pour permettre à ConnectWise Manage de recevoir des notifications à partir de Trend Micro Remote Manager.
      • URL ConnectWise Manage : Saisissez l'URL ou le nom de domaine complet (FQDN) de ConnectWise Manage.

        Remarque Par défaut, Trend Micro Remote Manager utilise automatiquement la communication HTTPS avec le serveur ConnectWise Manage. Si votre société requiert la communication HTTP, vous devez spécifier l'URL, et non le nom de domaine complet.

      • ID de la société : Saisissez le nom de la société utilisé pour vous connecter à la console ConnectWise Manage.
      • Clé publique : Spécifiez la clé publique ConnectWise Manage utilisée par Trend Micro Remote Manager pour chiffrer la communication vers ConnectWise Manage.
      • Clé privée : Spécifiez la clé privée ConnectWise Manage utilisée pour déchiffrer la communication depuis Trend Micro Remote Manager.
   4. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion avec ConnectWise Manage.

      Remarque Si vous ne cliquez pas sur Tester la connexion, Trend Micro Remote Manager vérifie automatiquement la connexion avec ConnectWise Manage lorsque vous cliquez sur le bouton Enregistrer.

   5. Cliquez sur Enregistrer.
3. Identifiez et associez les clients Trend Micro Remote Manager individuels aux clients ConnectWise Manage dans la console Trend Micro Remote Manager.
   1. Ouvrez la console Trend Micro Remote Manager.
   2. Accédez à Clients → [client].
   3. Pour intégrer les paramètres ConnectWise Manage de ce client, cliquez sur l'onglet ConnectWise Manage.
   4. Sélectionnez Activer l'intégration.
   5. Spécifiez l'ID de société ConnectWise du client.
      Accédez à la console ConnectWise Manage pour rechercher l'ID de société d'un client spécifique.

      Conseil Cliquez sur Vérifier pour vous assurer que l'ID de société existe dans ConnectWise Manage.

   6. Cliquez sur Enregistrer.
   7. Répétez l'opération pour chaque client ConnectWise Manage.
   Vous pouvez utiliser les consoles Trend Micro Remote Manager et ConnectWise Manage pour :

   • Surveillance des statistiques de spam Hosted Email Security
   • Gestion de la facturation des clients
   • Surveillance des notifications des clients