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Avant de pouvoir commencer à recevoir les notifications des clients à partir de Trend Micro Remote Manager, vous devez intégrer les clients ConnectWise Manage à Trend Micro Remote Manager.
Pour plus d'informations, consultez Intégration des clients ConnectWise Manage et Remote Manager.

Procédure

  1. Configurez les paramètres de notification pour les clients Trend Micro Remote Manager individuels dans la console Trend Micro Remote Manager.
    1. Pour activer Remote Manager afin d'envoyer des notifications à ConnectWise Manage, accédez à Clients → {Société}.
    2. Cliquez sur l'onglet Notification.
      L'écran suivant apparaît :
    3. Dans la section Notifications de tiers, sélectionnez ConnectWise Manage.
    4. Sélectionnez les événements de notification de produit devant être envoyés à ConnectWise Manage.
      • Utiliser les paramètres généraux de notification : Sélectionnez cette option pour utiliser les paramètres configurés sur l'écran Administration > Configurer les notifications.
      • Utiliser les paramètres d'événements de notification personnalisés : Sélectionnez les événements de notification envoyés par Trend Micro Remote Manager au système ConnectWise Manage pour ce client.
      Pour plus d'informations, consultez :
    5. Cliquez sur Enregistrer.
  2. Surveillez les notifications des clients dans la console ConnectWise Manage.
    1. Depuis la console ConnectWise Manage, accédez à Centre de service → Carte de service.
      Important
      Important
      Si vous effectuez une migration à partir d'une version antérieure de ConnectWise Manage et que vous utilisez la carte de service Notifications d'événement TMRM, vous devez configurer une équipe de service par défaut pour la carte de service avant de pouvoir recevoir des notifications.