Notifications du client

Procédure

1. Accédez à Clients → [client].
2. Cliquez sur l'onglet Notifications.
3. Dans la section Destinataires, choisissez parmi les paramètres suivants :
   • Gestionnaire du compte : Sélectionnez le compte Licensing Management du représentant qui gère le client.
   • Destinataires supplémentaires : Saisissez les adresses électroniques des autres personnes que vous souhaitez que Remote Manager avertisse à propos des événements du client.
4. Dans la section Notifications de tiers, sélectionnez les outils de gestion et de surveillance à distance que vous avez intégrés à Remote Manager.
   • ConnectWise Manage

     Important Vous devez tout d'abord intégrer Remote Manager à ConnectWise Manage et activer les paramètres de ConnectWise Manage individuels de chaque client avant que Remote Manager puisse envoyer les notifications.

     Pour en savoir plus, consultez Intégration de ConnectWise Manage™ et Paramètres ConnectWise Manage pour des clients individuels.
   • Kaseya VSA
     Pour en savoir plus, consultez Intégration de Kaseya™ VSA™.
   • Autotask
     Pour en savoir plus, consultez Intégration d'Autotask™.
5. Dans la section Contenu du message, acceptez les paramètres de contenu configurés globalement ou cliquez sur le lien Modifier les paramètres généraux du contenu des messages pour modifier le contenu du message pour tous les clients Remote Manager.
6. Dans la section Événement, sélectionnez les paramètres suivants :
   • Utiliser les paramètres généraux des événements de notification : Applique les paramètres d'événement configurés globalement au client.
     Cliquez sur le lien pour afficher les paramètres généraux et apportez toutes les modifications nécessaires qui s'appliquent à tous les clients Remote Manager.
   • Utiliser les paramètres d'événements de notification personnalisés : Sélectionnez cette option pour afficher une liste de tous les paramètres d'événements pour tous les produits disponibles dans Remote Manager.
     Activez les types d'événements de notification requis et configurez les paramètres nécessaires pour les produits spécifiques au client.
     Pour plus d'informations sur les types d'événements disponibles, consultez :
     • Notifications Worry-Free Business Security Services
     • Notifications Worry-Free Business Security
     • Notifications Cloud App Security
     • Notifications Cloud Edge
     • Notifications Trend Micro Web Security
7. Cliquez sur Enregistrer.