Configuration des paramètres globaux de notification

Procédure

1. Accédez à Administration.
2. Dans la section Paramètres système, cliquez sur Configurer les notifications.
   L'écran Administration > Configurer les notifications apparaît.
3. Dans la section Paramètres de l'e-mail, spécifiez les Destinataires qui reçoivent les e-mails de notification.
   • Gestionnaire du compte : sélectionnez le compte Licensing Management de l'administrateur Remote Manager principal qui doit recevoir les notifications par e-mail pour tous les clients.
   • Destinataires supplémentaires : saisissez manuellement les adresses électroniques des autres personnes que Remote Manager doit contacter.

     Remarque Si vous saisissez plusieurs entrées, séparez-les par des points-virgules (;).

4. Dans la section Paramètres de l'e-mail, spécifiez le Contenu du message qui s'affiche dans les e-mails de notification.

   Option	Description	Notifications possibles
   Envoyer à tous les clients des e-mails consolidés distincts pour tous les événements Action requise et tous les événements d’avertissement	Remote Manager consolide tous les événements Action requise et Avertissement pour tous les clients et envoie un e-mail par niveau de gravité contenant un résumé de tous les événements chaque fois que le serveur Remote Manager se synchronise avec les serveurs de produits gérés. Remarque Cliquez sur Modifier la préface de l'objet pour spécifier une préface personnalisée qui apparaît en tant que texte initial dans la ligne d'objet de l'e-mail.	Un e-mail consolidé avec tous les événements Action requise pour tous les clients par produit géré Un e-mail consolidé avec tous les événements d’avertissement pour tous les clients par produit géré E-mails distincts pour tous les Événements liés aux licences, tel que configuré dans Paramètres des événements de notification
   Envoyer à chaque client un seul e-mail consolidé pour tous les événements d’avertissement, mais des e-mails individuels pour chaque événement Action requise	Remote Manager consolide tous les événements Avertissement pour tous les clients et envoie un e-mail contenant le résumé de tous ces événements chaque fois que le serveur Remote Manager se synchronise avec les serveurs de produits gérés. Remote Manager envoie également un nouvel e-mail chaque fois qu'un produit géré signale un événement Action requise pour un client. Remarque Cliquez sur Modifier la préface de l'objet d'avertissement pour spécifier une préface personnalisée qui apparaît en tant que texte initial dans la ligne d'objet de l'e-mail pour le message d'événement d'avertissement consolidé.	E-mails distincts pour chaque événement Action requise pour chaque client Un e-mail consolidé avec tous les événements d’avertissement pour tous les clients par produit géré E-mails distincts pour tous les Événements liés aux licences, tel que configuré dans Paramètres des événements de notification
   Envoyez à chaque client des e-mails individuels pour chaque événement Action requise et chaque événement d’avertissement	Remote Manager envoie un nouvel e-mail chaque fois qu'un produit géré signale un événement Avertissement ou Action requise pour un client.	E-mails distincts pour chaque événement Action requise pour chaque client E-mails distincts pour chaque événement d’avertissement/informations pour chaque client E-mails distincts pour tous les Événements liés aux licences, tel que configuré dans Paramètres des événements de notification

   Important Vous pouvez personnaliser chaque e-mail pour chaque événement Avertissement et Action requise Worry-Free Business Security Services et Cloud Edge en cliquant sur le nom d'un événement dans Paramètres des événements de notification après avoir sélectionné cette option.

5. Dans la section Paramètres de l'e-mail sous Langue, sélectionnez la langue que Remote Manager utilise pour envoyer la notification par e-mail.
6. Dans la section Paramètres de l'e-mail sous Résumé quotidien des notifications, activez l'option Envoyer un résumé quotidien des notifications pour recevoir un rapport quotidien des e-mails qui résume tous les Événements liés aux licences, Événements système et Événements de menace pour tous les clients tous les jours.

   Conseil Cliquez sur le lien Afficher un exemple pour afficher un aperçu des données sous forme de graphique à secteurs et de tableaux que Remote Manager envoie.

7. Dans la section Paramètres des événements de notification, configurez la façon dont Remote Manager envoie des notifications concernant des produits et types d'événements spécifiques.
   • Paramètres communs :
     • Afficher dans Notifications : cochez la case pour afficher un événement de notification sur le widget Clients avec notifications et l'écran Centre de notification.
     • E-mail : cochez la case pour que Remote Manager envoie un e-mail (en fonction des paramètres Contenu du message) chaque fois que l'événement se produit.
     • Profil de ticket : sélectionnez un profil de ticket pour indiquer à Remote Manager de créer des tickets dans le panneau de service spécifique de ConnectWise Manage pour les clients intégrés.

       Remarque Avant de pouvoir commencer à recevoir les notifications des clients à partir de Trend Micro Remote Manager dans ConnectWise Manage, vous devez intégrer les clients ConnectWise Manage à Trend Micro Remote Manager. Pour plus d'informations, consultez Intégration des clients ConnectWise Manage et Remote Manager. Pour plus d'informations sur la création d'un profil de ticket personnalisé, consultez Création de profils de ticket.

     • Seuil d'alerte : le cas échéant, spécifiez le paramètre de seuil de l'événement.

       Remarque Configurez les paramètres de seuil de Worry-Free Business Security Services à l'aide de la console Web Worry-Free Business Security Services de chaque client.

   • Notifications relatives aux produits et types d'événements : les événements de notification varient selon le produit et le type d'événement. Reportez-vous à la liste suivante pour obtenir des informations spécifiques relatives à chaque section :

     Section	Description
     Tous les évènements de licence	Sélectionnez les types d'événements spécifiques que vous souhaitez surveiller à partir de la liste fournie. Remarque Remote Manager envoie à tous les clients un e-mail consolidé distinct contenant toutes les notifications de licence. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications de licence.
     Worry-Free Business Security Services	Sélectionnez les types d'événements spécifiques que vous souhaitez surveiller à partir de la liste fournie. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications Worry-Free Business Security Services. Important Activez l'option Ne pas envoyer les notifications du produit géré aux destinataires de Remote Manager pour réduire le nombre d'e-mails en double que les destinataires ont spécifiés dans la section Destinataires des Paramètres de l'e-mail. Remote Manager compare les destinataires dans Paramètres de l'e-mail avec les destinataires configurés sur la console Worry-Free Business Security Services pour chaque client. Si une adresse électronique apparaît dans les deux listes, Remote Manager bloque les notifications Worry-Free Business Security Services vers les adresses électroniques en double. Conseil Si vous avez choisi de recevoir des e-mails individuels pour les événements Avertissement ou Action requise dans la section Contenu du message, vous pouvez cliquer sur le nom d'un événement pour personnaliser le contenu de l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez Personnalisation du contenu des notifications par e-mail.
     Worry-Free Business Security	Vous pouvez choisir uniquement de recevoir des notifications en fonction des types d'événements Menace et Système. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications Worry-Free Business Security.
     Cloud App Security	Vous pouvez choisir uniquement de recevoir des notifications en fonction des types d'événements Menace et Système. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications Cloud App Security.
     Cloud Edge	Sélectionnez les types d'événements spécifiques que vous souhaitez surveiller à partir de la liste fournie. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications Cloud Edge. Important Pour les types d'événement Informations, Remote Manager envoie des notifications en fonction du paramètre des événements Avertissement configuré dans la section Contenu du message. Conseil Si vous avez choisi de recevoir des e-mails individuels pour les événements Avertissement ou Action requise dans la section Contenu du message, vous pouvez cliquer sur le nom d'un événement pour personnaliser le contenu de l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez Personnalisation du contenu des notifications par e-mail.
     Trend Micro Web Security	Vous pouvez choisir uniquement de recevoir des notifications en fonction du type d'événement Système. Pour plus d'informations sur les événements de notification, consultez Notifications Trend Micro Web Security.

8. Cliquez sur Enregistrer.

   Remarque Vous pouvez rétablir tous les paramètres généraux de notification à la configuration par défaut en cliquant sur Restaurer défaut.