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Vous devez activer les notifications et l'intégration ConnectWise Manage pour chaque client Trend Micro dans la console Remote Manager si vous souhaitez automatiser les notifications Remote Manager.
Pour plus d'informations sur les paramètres généraux d'intégration de ConnectWise Manage, consultez Intégration de ConnectWise Manage™.
Important
Important
Pour commencer à recevoir des notifications dans le système ConnectWise Manage, vous devez d'abord configurer les paramètres de notification ConnectWise Manage pour chaque client.
Pour en savoir plus, consultez Notifications du client.

Procédure

  1. Accédez à Clients → [client].
  2. Pour intégrer les paramètres ConnectWise Manage de ce client, cliquez sur l'onglet ConnectWise Manage.
  3. Sélectionnez Activer l'intégration.
  4. Spécifiez l'ID de société ConnectWise du client.
    Remarque
    Remarque
    Cliquez sur Vérifier pour vous assurer que l'ID de société existe dans ConnectWise Manage.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
    Trend Micro Remote Manager synchronise les informations du client depuis ConnectWise Manage et charge toutes les données de contrat disponibles. L'écran suivant apparaît :
    s-connectwise-cstmr.png
  6. Dans la section Contrats, vous pouvez attribuer les contrats ConnectWise Manage aux produits Trend Micro.
    Remarque
    Remarque
    L'attribution de contrats aux produits Trend Micro permet à ConnectWise Manage de fournir des services de facturation automatisés aux clients Trend Micro Remote Manager.
    Important
    Important
    • Si vous avez précédemment configuré ConnectWise Manage à l'aide du type de contrat TMRM Management Solution ou Managed Service, Default apparaît en regard du nom de produit Trend Micro.
    • Si vous n'avez pas configuré ConnectWise Manage à l'aide du type de contrat TMRM Management Solution ou Managed Service, vous pouvez attribuer des contrats ConnectWise Manage aux produits Trend Micro.
    1. Cliquez sur Configurer.
      L'écran Contrats de produit apparaît.
    2. Pour chaque produit, commencez par sélectionner le type de contrat, puis sélectionnez le nom du contrat.
    3. Cliquez sur OK.
  7. Sélectionnez l'un des paramètres d'intégration suivants :
    • Sélectionnez Utiliser les paramètres généraux dans Administration > Configurer l'intégration de tiers > Paramètres ConnectWise Manage pour appliquer les paramètres généraux d'intégration.
    • Sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour configurer les notifications spécifiques aux clients concernant la facturation et les récapitulatifs d'exécution.
      • Envoyer les informations de facturation des produits suivants à ConnectWise Manage chaque mois le X : choisissez quel jour du mois vous voulez recevoir les informations de facturation des produits que vous sélectionnez.
        Remarque
        Remarque
        Si vous sélectionnez le 29, le 30 ou le 31 et que le mois ne contient pas ce jour, Remote Manager envoie une notification le dernier jour du mois.
        • Envoyer maintenant : cliquez sur cette option pour envoyer immédiatement un e-mail contenant les informations de facturation des produits sélectionnés.
          Important
          Important
          Si vous avez sélectionné ou supprimé l’un des produits disponibles, vous devez enregistrer les modifications afin de recevoir la notification par e-mail.
      • Envoyer les informations HES (Hosted Email Security) suivantes à ConnectWise Manage chaque <jour, semaine ou mois> : Remote Manager envoie les informations de détection sélectionnées depuis HES à la fréquence spécifiée.
      • Envoyer les informations Trend Micro Email Security suivantes à ConnectWise Manage chaque <jour, semaine ou mois> : Remote Manager envoie les informations de détection sélectionnées depuis Trend Micro Email Security (Standard ou Advanced) à la fréquence spécifiée.
  8. Cliquez sur Enregistrer.