Integrar clientes de ConnectWise Manage y Remote Manager

Procedimiento

1. Utilice la consola de ConnectWise Manage para obtener las claves de API obligatorias para la comunicación entre ConnectWise Manage y Trend Micro Remote Manager.
   1. Abra la consola de ConnectWise Manage.
   2. Vaya a System → Members.

   3. Haga clic en Member ID responsable de las claves de API.
   4. Haga clic en la pestaña API Keys.

   5. Haga clic en New Item ().
   6. Escriba una descripción de las claves de API en Description.

   7. Haga clic en Save.

      Importante ConnectWise Manage asigna una Public Key y una Private Key a la nueva entrada. La Private Key solo se muestra una vez. Copie la Private Key atentamente. Si pierde la Private Key, no podrá recuperarla y deberá crear una nueva entrada, así como volver a configurar el servidor de Remote Manager.

2. Configure los ajustes de integración generales de ConnectWise Manage en la consola de Trend Micro Remote Manager.
   1. Abra la consola de Trend Micro Remote Manager.
   2. Vaya a Administración → Configurar integración de tercero.
      Aparecerá la pantalla Configurar integración de tercero.

   3. En la sección ConnectWise Manage, seleccione Activar integración para que ConnectWise Manage pueda recibir notificaciones de Trend Micro Remote Manager.
      • URL de ConnectWise Manage: escriba la URL o el FQDN de ConnectWise Manage.

        Nota De forma predeterminada, Trend Micro Remote Manager utiliza la comunicación HTTPS automáticamente con el servidor de ConnectWise Manage. Si su empresa requiere una comunicación HTTP, debe especificar la URL, no el FQDN.

      • ID de la empresa: escriba el nombre de la empresa utilizado para iniciar sesión en la consola de ConnectWise Manage.
      • Clave pública: especifique la clave pública de ConnectWise Manage que Trend Micro Remote Manager utiliza para cifrar la comunicación con ConnectWise Manage.
      • Clave privada: especifique la clave privada de ConnectWise Manage utilizada para descifrar la comunicación de Trend Micro Remote Manager.
   4. Haga clic en Comprobar conexión para verificar la conexión con ConnectWise Manage.

      Nota Si no hace clic en Comprobar conexión, Trend Micro Remote Manager verificará automáticamente la conexión con ConnectWise Manage cuando haga clic en Guardar.

   5. Haga clic en Guardar.
3. Identifique y asocie a clientes individuales de Trend Micro Remote Manager con clientes de ConnectWise Manage en la consola de Trend Micro Remote Manager.
   1. Abra la consola de Trend Micro Remote Manager.
   2. Vaya a Clientes → [cliente].
   3. Para integrar los ajustes de ConnectWise Manage de este cliente, haga clic en la pestaña ConnectWise Manage.
   4. Seleccione Activar integración.
   5. Especifique el valor ID de la empresa de ConnectWise del cliente.
      Acceda a la consola de ConnectWise Manage para localizar un ID de empresa del cliente específico.

      Consejo Haga clic en Verificar para asegurarse de que el ID de la empresa existe en ConnectWise Manage.

   6. Haga clic en Save.
   7. Repita los pasos con todos los clientes de ConnectWise Manage.
   Puede utilizar las consolas de Trend Micro Remote Manager y ConnectWise Manage para:

   • Supervisar estadísticas de spam de Hosted Email Security
   • Gestionar la facturación de los clientes
   • Supervisar las notificaciones de los clientes