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Antes de que pueda empezar a supervisar las estadísticas de spam de los clientes de Hosted Email Security, debe integrar a los clientes de ConnectWise Manage con Trend Micro Remote Manager.
Para obtener más información, consulte Integrar clientes de ConnectWise Manage y Remote Manager.
Después de integrar los dos productos y asociar las cuentas de los clientes, puede pasar a configurar los ajustes de las estadísticas de spam de estos.

Procedimiento

  1. Configure los clientes de ConnectWise Manage para que supervisen las estadísticas de spam.
    1. En la consola de ConnectWise Manage, vaya a Companies → Companies.
      Aparecerá la pantalla Company Search.
    2. Escriba el nombre de la empresa en el campo Company Name y haga clic en Search.
      Aparecerá la pantalla {Company}.
    3. Haga clic en la pestaña Configurations.
    4. Haga clic en New Item (new-item.png) para crear una nueva configuración.
      Aparecerá la pantalla New Configuration.
    5. Escriba el ID de la empresa en el campo Configuration Name.
    6. Seleccione Spam Stats en la lista desplegable Type.
    7. Haga clic en Save.
  2. Asegúrese de que ha agregado el producto Hosted Email Security a la consola de ConnectWise Manage.
    1. En la consola de ConnectWise Manage, vaya a Procurement → Product Catalog
      Aparecerá la pantalla Product Catalog.
    2. Haga clic en New Item (new-item.png) para agregar un nuevo producto.
      Aparecerá la pantalla New Product Item.
    3. Introduzca los ID de producto del producto o servicio gestionado de Trend Micro Remote Manager en el campo Product ID.
      El Product ID de Hosted Email Security es HES.
    4. Especifique los siguientes datos:
      • Descripción
      • Unit Price
      • Customer Description
    5. Haga clic en Save.
  3. Configure los ajustes generales de integración de terceros en la consola de Trend Micro Remote Manager para enviar las detecciones de Hosted Email Security a los clientes de ConnectWise Manage.
    1. Abra la consola de Trend Micro Remote Manager.
    2. Vaya a Administración → Configurar integración de tercero.
      Aparecerá la pantalla Configurar integración de tercero.
    3. En la sección Configuración de notificaciones:
      • Active la opción Enviar la información de detecciones de virus de spam/correo electrónico de Hosted Email Security a ConnectWise Manage cada ___ para ejecutar un informe de seguridad automatizado para los clientes de Hosted Email Security.
    4. Haga clic en Guardar.
  4. Configure los ajustes de ConnectWise Manage específicos de los clientes en la consola de Trend Micro Remote Manager para enviar las detecciones de Hosted Email Security a un cliente concreto de ConnectWise Manage.
    1. Abra la consola de Trend Micro Remote Manager.
    2. Para activar el envío de notificaciones de Remote Manager a ConnectWise Manage, vaya a Clientes → {Empresa}.
    3. Haga clic en la pestaña Notificación.
      Aparecerá la pantalla siguiente:
    4. En la sección Notificaciones de terceros, seleccione ConnectWise Manage.
    5. Haga clic en Guardar.
    6. Haga clic en la pestaña ConnectWise Manage.
    7. En la sección Configuración de notificaciones:
      • Seleccione Utilizar la configuración general de administración > Configurar integración de tercero > Ajustes de ConnectWise Manage para aplicar los ajustes de integración globales.
      • Seleccione Utilizar configuración personalizada para configurar notificaciones específicas de clientes para la facturación y los resúmenes ejecutivos.
        • Active la opción Enviar la información de detecciones de virus de spam/correo electrónico de Hosted Email Security a ConnectWise Manage cada ___ para ejecutar un informe de seguridad automatizado para los clientes de Hosted Email Security.
    8. Haga clic en Guardar.