Supervisar las notificaciones de los clientes

Procedimiento

1. Configure los ajustes de notificaciones para clientes individuales de Trend Micro Remote Manager en la consola de Trend Micro Remote Manager.
   1. Para activar el envío de notificaciones de Remote Manager a ConnectWise Manage, vaya a Clientes → {Empresa}.
   2. Haga clic en la pestaña Notificación.
      Aparecerá la pantalla siguiente:

   3. En la sección Notificaciones de terceros, seleccione ConnectWise Manage.
   4. Seleccione los sucesos de notificación de productos que debe enviarse a ConnectWise Manage.
      • Utilizar la configuración de notificaciones general: seleccione utilizar los ajustes configurados en la pantalla Administración > Configurar notificaciones.
      • Utilizar la configuración de sucesos de notificaciones personalizada: seleccione y elija los sucesos de notificaciones que Trend Micro Remote Manager envía al sistema ConnectWise Manage para este cliente.
      Para obtener más información, visite:

      • Integración de tickets de ConnectWise Manage
      • Notificaciones de la licencia
      • Notificaciones de Worry-Free Business Security Services
      • Notificaciones de Cloud App Security
      • Notificaciones de Cloud Edge
   5. Haga clic en Guardar.
2. Supervise las notificaciones de los clientes en la consola de ConnectWise Manage.
   1. En la consola de ConnectWise Manage, vaya a Service Desk → Service Board.

      Importante Si está migrando de una versión anterior de ConnectWise Manage y utiliza el panel de servicio de TMRM Event Notifications, debe configurar un equipo de servicio predeterminado para este panel antes de poder recibir notificaciones.