Notificaciones del cliente

Procedimiento

1. Vaya a Clientes → [cliente].
2. Haga clic en la pestaña Notificaciones.
3. En la sección Destinatarios, seleccione alguno de los siguientes ajustes:
   • Gestor de cuentas: Seleccione la cuenta de Licensing Management para el representante que gestione al cliente.
   • Destinatarios adicionales: Escriba las direcciones de correo electrónico de cualquier otra persona que desee que Remote Manager notifique sobre los sucesos del cliente.
4. En la sección Notificaciones de terceros, seleccione las herramientas de gestión remota y supervisión que haya integrado con Remote Manager.
   • ConnectWise Manage

     Importante Primero, debe integrar Remote Manager con ConnectWise Manage, así como activar la configuración individual de ConnectWise Manage para cada cliente antes de que Remote Manager pueda enviar las notificaciones.

     Para obtener más información, consulte Integración de ConnectWise Manage™ y Configurar ConnectWise Manage para clientes individuales.
   • Kaseya VSA
     Para obtener más información, consulte Integración de Kaseya™ VSA™.
   • Autotask
     Para obtener más información, consulte Integración de Autotask™.
5. En la sección Contenido del mensaje, acepte los ajustes de contenido configurados de manera global o haga clic en el enlace Cambiar la configuración general del contenido del mensaje para modificar el contenido del mensaje para todos los clientes de Remote Manager.
6. En la sección Suceso, efectúe la selección entre los siguientes ajustes:
   • Utilizar la configuración de sucesos de notificaciones global: Aplica los ajustes de sucesos configurados de manera global al cliente.
     Haga clic en el enlace para ver la configuración general y realizar cualquier modificación necesaria que se aplicará en todos los clientes de Remote Manager.
   • Utilizar la configuración de eventos de notificaciones personalizada: Seleccione esta opción para mostrar una lista de todos los ajustes de sucesos para todos los productos disponibles en Remote Manager
     Active los tipos de sucesos de notificación requeridos y configure cualquier ajuste necesario para los productos específicos del cliente.
     Para obtener más información acerca de los tipos de suceso disponibles, consulte:
     • Notificaciones de Worry-Free Business Security Services
     • Notificaciones de Worry-Free Business Security
     • Notificaciones de Cloud App Security
     • Notificaciones de Cloud Edge
     • Notificaciones de Trend Micro Web Security
7. Haga clic en Save.