Configurar los ajustes generales de notificaciones

Procedimiento

1. Vaya a Administración.
2. En la sección Configuración del sistema, haga clic en Configurar notificaciones.
   Aparecerá la pantalla Administración > Configurar notificaciones.
3. En la sección Configuración de mensajes de correo electrónico, especifique los destinatarios que recibirán los mensajes de correo electrónico de notificación.
   • Gestor de cuentas: Seleccione la cuenta de Licensing Management correspondiente al administrador principal de Remote Manager que debería recibir las notificaciones por correo electrónico de todos los clientes.
   • Destinatarios adicionales: Escriba manualmente las direcciones de correo electrónico de las otras personas con quien Remote Manager se debería poner en contacto

     Nota Separe varias entradas mediante punto y coma (;).

4. En la sección Configuración de mensajes de correo electrónico, especifique el texto que deberá aparecer en los mensajes de correo electrónico de notificación en Contenido del mensaje.

   Opción	Descripción	Posibles notificaciones
   Enviar mensajes de correo electrónico consolidados independientes que reúnan todos los sucesos de Acción necesaria y de Advertencia de todos los clientes	Remote Manager reúne todos los sucesos de Acción necesaria y de Advertencia de todos los clientes y envía un único mensaje de correo electrónico por cada nivel de gravedad con un resumen de todos esos sucesos cada vez que el servidor de Remote Manager se sincroniza con los servidores de productos gestionados. Nota Haga clic en Editar prefacio del asunto para especificar un prefacio personalizado que aparecerá como texto inicial en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.	Un mensaje de correo electrónico consolidado con todos los sucesos de Acción necesaria de todos los clientes por producto gestionado Un mensaje de correo electrónico consolidado con todos los sucesos de Advertencia de todos los clientes por producto gestionado Mensajes de correo electrónico por separado de todos los sucesos de licencias, conforme a los parámetros de Configuración de notificaciones de sucesos
   Enviar un único mensaje de correo electrónico que reúna todos los sucesos de Advertencia, pero con mensajes de correo electrónico individuales por cada suceso de Acción necesaria de cada cliente	Remote Manager reúne todos los sucesos de Advertencia correspondientes a todos los clientes y envía un único mensaje de correo electrónico con un resumen de la totalidad de tales sucesos cada vez que el servidor de Remote Manager se sincroniza con los servidores de productos gestionados. Remote Manager también envía un nuevo mensaje de correo electrónico siempre que un producto gestionado informe sobre un suceso de Acción necesaria en relación con algún cliente. Nota Haga clic en Editar prefacio de asunto de advertencia para especificar un prefacio personalizado que aparecerá como texto inicial en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico de suceso de Advertencia.	Mensajes de correo electrónico independientes por cada suceso de Acción necesaria de cada cliente Un mensaje de correo electrónico consolidado con todos los sucesos de Advertencia de todos los clientes por producto gestionado Mensajes de correo electrónico por separado de todos los sucesos de licencias, conforme a los parámetros de Configuración de notificaciones de sucesos
   Enviar mensajes de correo electrónico individuales por cada suceso de Acción necesaria y Advertencia de cada cliente	Remote Manager envía un nuevo mensaje de correo electrónico siempre que un producto gestionado informe sobre un suceso de Advertencia o de Acción necesaria en relación con algún cliente.	Mensajes de correo electrónico independientes por cada suceso de Acción necesaria de cada cliente Mensajes de correo electrónico independientes por cada suceso de Advertencia/Información de cada cliente Mensajes de correo electrónico por separado de todos los sucesos de licencias, conforme a los parámetros de Configuración de notificaciones de sucesos

   Importante Puede personalizar el contenido del mensaje de correo electrónico concreto de cada suceso de Advertencia y Acción necesaria de Worry-Free Business Security Services y Cloud Edge haciendo clic en el nombre de un suceso en Configuración de notificaciones de sucesos después de seleccionar esta opción.

5. En la sección Configuración de mensajes de correo electrónico que encontrará debajo de Idioma, seleccione qué idioma utilizará Remote Manager cuando envíe la notificación por correo electrónico.
6. En la sección Configuración de mensajes de correo electrónico que encontrará debajo de Resumen diario de notificaciones, active la opción Enviar un resumen diario de notificaciones para recibir un mensaje de correo electrónico diario que resuma toda la información relativa a Eventos de licencia, Sucesos del sistema y Sucesos de amenazas correspondiente a todos los clientes y a cada jornada.

   Consejo Haga clic en el enlace Ver un ejemplo para acceder a una vista previa de los datos del gráfico circular y de la tabla que Remote Manager enviará.

7. En la sección Configuración de notificaciones de sucesos, defina cómo Remote Manager enviará notificaciones en relación con productos y tipos de suceso específicos.
   • Configuración habitual:
     • Mostrar en Notificaciones: Seleccione la casilla de verificación para mostrar un suceso de notificación en el widget Clientes con notificaciones y la pantalla Centro de notificaciones.
     • Correo electrónico: Seleccione la casilla de verificación para hacer que Remote Manager envíe un mensaje de correo electrónico (basado en la configuración de Contenido del mensaje) cuando ocurra el suceso.
     • Perfil de ticket: Seleccione un perfil de ticket para indicar a Remote Manager que cree tickets en el panel de servicios específico de ConnectWise Manage para clientes integrados.

       Nota Antes de empezar a recibir notificaciones de los clientes desde Trend Micro Remote Manager en ConnectWise Manage, debe integrar a los clientes de ConnectWise Manage con Trend Micro Remote Manager. Para obtener más información, consulte Integrar clientes de ConnectWise Manage y Remote Manager. Para obtener más información sobre la creación de un Perfil de ticket personalizado, consulte Crear perfiles de ticket.

     • Umbral de alertas: Si está disponible, especifique la configuración del umbral para el suceso.

       Nota Establezca la configuración del umbral para Worry-Free Business Security Services utilizando la instancia de Worry-Free Remote Manager console de cada cliente.

   • Notificación por producto y tipo de suceso: Los sucesos de notificación varían para cada producto y tipo de suceso. Consulte la siguiente lista para obtener información específica relacionada con cada sección:

     Sección	Descripción
     Todos los sucesos de licencia	Seleccione los tipos de suceso específicos que desee supervisar en la lista proporcionada. Nota Remote Manager envía un mensaje de correo electrónico consolidado independiente que reúne todas las notificaciones de la licencia de todos los clientes. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de la licencia.
     Worry-Free Business Security Services	Seleccione los tipos de suceso específicos que desee supervisar en la lista proporcionada. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de Worry-Free Business Security Services. Importante Active No enviar notificaciones del producto gestionado a los destinatarios de Remote Manager para reducir el número de mensajes de correo electrónico duplicados que reciben los destinatarios especificados en la sección Destinatarios de Configuración de mensajes de correo electrónico. Remote Manager compara los destinatarios de Configuración de mensajes de correo electrónico con los destinatarios de la consola de Worry-Free Business Security Services correspondiente a cada cliente. Si una dirección de correo electrónico aparece en ambas listas, Remote Manager bloquea las notificaciones de Worry-Free Business Security Services a las direcciones de correo electrónico duplicadas. Consejo Si seleccionó recibir mensajes de correo electrónico individuales sobre sucesos de Advertencia o Acción necesaria en la sección Contenido del mensaje, puede hacer clic en el nombre de un suceso para personalizar el contenido del mensaje de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Personalizar el contenido de la notificación por correo electrónico.
     Worry-Free Business Security	Solo puede optar por recibir notificaciones basadas en los tipos de suceso de Amenaza y Sistema. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de Worry-Free Business Security.
     Cloud App Security	Solo puede optar por recibir notificaciones basadas en los tipos de suceso de Amenaza y Sistema. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de Cloud App Security.
     Cloud Edge	Seleccione los tipos de suceso específicos que desee supervisar en la lista proporcionada. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de Cloud Edge. Importante Para los sucesos del tipo Información, Remote Manager envía notificaciones a partir de los ajustes del suceso Advertencia configurados en la sección Contenido del mensaje. Consejo Si seleccionó recibir mensajes de correo electrónico individuales sobre sucesos de Advertencia o Acción necesaria en la sección Contenido del mensaje, puede hacer clic en el nombre de un suceso para personalizar el contenido del mensaje de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Personalizar el contenido de la notificación por correo electrónico.
     Trend Micro Web Security	Solo puede optar por recibir notificaciones basadas en el tipo de suceso de Sistema. Para obtener más información sobre los sucesos de notificación, consulte Notificaciones de Trend Micro Web Security.

8. Haga clic en Guardar.

   Nota Puede restaurar toda la configuración de notificaciones globales predefinida haciendo clic en Restaurar predeterminadas.