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Debe activar las notificaciones y la integración de ConnectWise Manage de cada cliente de Trend Micro en la consola de Remote Manager, si desea automatizar las notificaciones de Remote Manager.
Para obtener más información sobre los ajustes de integración globales de ConnectWise Manage, consulte Integración de ConnectWise Manage™.
Importante
Importante
Para empezar a recibir las notificaciones en el sistema de ConnectWise Manage, primero debe configurar los ajustes de las notificaciones de ConnectWise Manage para cada cliente.
Para obtener más información, consulte Notificaciones del cliente.

Procedimiento

  1. Vaya a Clientes → [cliente].
  2. Para integrar los ajustes de ConnectWise Manage de este cliente, haga clic en la pestaña ConnectWise Manage.
  3. Seleccione Activar integración.
  4. Especifique el valor ID de la empresa de ConnectWise del cliente.
    Nota
    Nota
    Haga clic en Verificar para asegurarse de que el ID de la empresa existe en ConnectWise Manage.
  5. Haga clic en Save.
    Trend Micro Remote Manager sincroniza la información del cliente desde ConnectWise Manage y carga toda la información disponible sobre el acuerdo. Aparecerá la pantalla siguiente:
    s-connectwise-cstmr.png
  6. En la sección Acuerdos, puede asignar acuerdos de ConnectWise Manage a productos de Trend Micro.
    Nota
    Nota
    La asignación de acuerdos a los productos de Trend Micro permite a ConnectWise Manage proporcionar servicios de facturación automatizados para los clientes de Trend Micro Remote Manager.
    Importante
    Importante
    • Si ya había configurado ConnectWise Manage con el tipo de acuerdo TMRM Management Solution o Servicio gestionado, aparecerá la indicación Predeterminado junto al nombre del producto de Trend Micro.
    • Si no había configurado ConnectWise Manage con el tipo de acuerdo TMRM Management Solution o Servicio gestionado, podrá asignar acuerdos de ConnectWise Manage a los productos de Trend Micro.
    1. Haga clic en Configurar.
      Aparecerá la pantalla Acuerdos de productos.
    2. Para cada producto, seleccione primero el tipo de acuerdo y luego el nombre del acuerdo.
    3. Haga clic en Aceptar.
  7. Seleccione cualquiera de los siguientes ajustes de integración:
    • Seleccione Utilizar la configuración general de administración > Configurar integración de tercero > Ajustes de ConnectWise Manage para aplicar los ajustes de integración globales.
    • Seleccione Utilizar configuración personalizada para configurar notificaciones específicas de clientes para la facturación y los resúmenes ejecutivos.
      • Enviar la información de facturación de los siguientes productos a ConnectWise Manage el día X: de cada mes: Seleccione el día del mes en el que desea recibir la información de facturación de los productos que elija.
        Nota
        Nota
        Si selecciona los días 29, 30 o 31 y el mes finaliza antes de la fecha configurada, Remote Manager enviará la notificación el último día del mes.
        • Enviar ahora: Haga clic en este botón para enviar inmediatamente un mensaje de correo electrónico que contenga la información de facturación de los productos seleccionados.
          Importante
          Importante
          Si ha seleccionado o borrado alguno de los productos disponibles, deberá guardar los cambios para poder recibir una notificación por correo electrónico.
      • Enviar la siguiente información de Hosted Email Security a ConnectWise Manage cada <día, semana o mes>: Remote Manager envía la información de detección seleccionada de Hosted Email Security con la frecuencia especificada.
      • Enviar la siguiente información de Trend Micro Email Security a ConnectWise Manage cada <día, semana o mes>: Remote Manager envía la información de detección seleccionada de Trend Micro Email Security (estándar o avanzada) con la frecuencia especificada.
  8. Haga clic en Guardar.