Beheben Sie den Endpunktstatus, der in den verfügbaren Aktionen für Worry-Free-Agenten angezeigt wird.
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WichtigVerfügbare Aktionen für Worry-Free-Agenten gelten für Kunden, deren TrendAI Vision One™ Konsole von einem Dienstanbieter mit TrendAI Vision One™ für Service Provider verwaltet wird. Wenn Ihr Unternehmen Ihre TrendAI Vision One™ Konsole direkt verwaltet, gilt der folgende Inhalt nicht für Ihre Umgebung. Informationen
zu verfügbaren Aktionen finden Sie unter Verfügbare Aktionen lösen.
Für TrendAI Vision One™ für Service Provider Benutzer, bitte konsultieren Sie die TrendAI Vision One™ für Service Provider Online-Hilfe für detailliertere Informationen zum Aktualisieren der Worry-Free-Agenten
Ihrer Kunden.
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Der Available Actions in Endpoint Inventory zeigt Nachrichten und empfohlene Maßnahmen für Ihre sichtbaren
Endpunkte an. Einige der Maßnahmen betreffen den Status der Worry-Free-Agenten, wenn
sie mit TrendAI Vision One™ für Service Provider verbunden sind und wenn sie auf den TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent aktualisiert werden.
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Verfügbarer Aktionsstatus
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Beschreibung
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Lösung
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Nicht in der Lage, Schutzfunktionen auf TrendAI Vision One™ zu verwalten
Der verbundene Endpunkt hat den Worry-Free-Agent installiert. TrendAI Vision One™ kann die Sicherheitsfunktionen und -einstellungen für diesen Agententyp nicht verwalten.
TrendAI™ empfiehlt, den Agenten auf den TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent zu aktualisieren.
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Klicken Sie auf Update Worry-Free agent, um den Agenten automatisch zu aktualisieren. Um mehrere Agenten gleichzeitig zu
aktualisieren, siehe Aktualisieren von Worry-Free-Agenten auf TrendAI Vision One Endpoint Security Standard
Endpoint Protection in der TrendAI Vision One™ für Service Provider Online-Hilfe.
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Nicht in der Lage, Schutzfunktionen auf TrendAI Vision One™ zu verwalten
Der verbundene Endpunkt hat den Worry-Free-Agent installiert. TrendAI Vision One™ kann die Sicherheitsfunktionen und -einstellungen für diesen Agententyp nicht verwalten.
TrendAI™ empfiehlt, den Agenten auf den TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent zu aktualisieren.
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Die automatische Aktualisierungsfunktion unterstützt diesen Endpunkt nicht. Deinstallieren
Sie den Worry-Free-Agent und installieren Sie den TrendAI Vision One™ Security Agent manuell. Weitere Informationen finden Sie unter:
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Fehler beim Deinstallieren des Worry-Free-Agenten
Die automatische Aktualisierungsfunktion konnte den Worry-Free-Agenten nicht deinstallieren.
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Deinstallieren Sie den Worry-Free-Agent manuell und installieren Sie den TrendAI Vision One™ Security Agent für Endpunktsicherheit. Weitere Informationen finden Sie unter
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, erstellen Sie ein Support-Ticket, um Support-Anbieter
zu kontaktieren. Bitte erstellen Sie nur ein Ticket, die Support-Anbieter werden bei
allen betroffenen Endpunkten helfen.
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Fehler beim Deinstallieren des Worry-Free-Agenten
Die automatische Aktualisierungsfunktion konnte den Worry-Free-Agenten aufgrund eines
internen Fehlers nicht deinstallieren.
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Erstellen Sie einen Supportfall, um Supportanbieter zu kontaktieren. Bitte erstellen
Sie nur ein Ticket, die Supportanbieter werden bei allen betroffenen Endpunkten helfen.
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