檢視次數:
此錯誤可能由多種原因引起。要解決此問題，請按照以下說明操作。
如需了解周邊設備存取控管模組的防護總覽，請參閱 周邊設備存取控管。

步驟

  1. 在 Server & Workload Security保護 主控台中，檢查同一台機器上的其他錯誤。如果存在錯誤，可能有其他問題導致您的周邊設備存取控管引擎離線，例如通訊或代理程式安裝失敗。
  2. 檢查從代理到Server & Workload Security保護中繼和Server & Workload Security保護的通信。
  3. 在 Server & Workload Security保護 控制台中，查看有問題的代理程式的詳細資訊。確認周邊設備存取控管的政策或設定已開啟。
  4. 在重新安裝和重新啟用代理程式之前，請先停用並卸載代理程式。請參閱 解除安裝Server & Workload Security保護代理程式 和 啟用代理程式 以獲取詳細資訊。
  5. 在 Server & Workload Security保護 主控台中，前往該電腦防護的更新部分。確認安全更新是否存在且為最新。如果不是，點選下載安全更新以啟動更新。
  6. 檢查是否與其他防毒產品（如 Apex One）存在衝突。如果存在衝突，請卸載其他產品並Server & Workload Security保護代理程式，重新啟動並重新安裝Server & Workload Security保護代理程式。要移除 Apex One，請參閱Apex One 中卸載代理程式。

接下來需執行的動作

如果您的代理在 Windows 上 上層主題

步驟

  1. 確保以下服務正在運行：
    • 趨勢科技 Server & Workload Security保護 代理
    • 趨勢科技解決方案平台
  2. 通過執行以下命令檢查所有周邊設備存取控管相關的驅動程式是否正常運行：
    適用於所有版本的Server & Workload Security保護代理：
    • # sc query AMSP
    如果驅動程式未執行，請重新啟動趨勢科技服務。如果仍未執行，請繼續以下步驟。
  3. 驗證安裝方法。僅安裝 MSI 檔案，不要安裝 zip 檔案。
  4. 代理可能需要手動移除並重新安裝。欲了解詳細資訊，請參閱 從 Windows 手動卸載 Server & Workload Security保護 代理、中繼和通知器

接下來需執行的動作