Worry-Freeの利用可能なアクションを解決する

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Worry-Freeエージェントの利用可能なアクションに表示されるエンドポイントのステータスをトラブルシューティングして解決します。

重要

Worry-Freeエージェントに対する利用可能なアクションは、TrendAI Vision One™コンソールがサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™を持つサービスプロバイダによって管理されている顧客に適用されます。もしあなたの会社がTrendAI Vision One™コンソールを直接管理している場合、以下の内容はあなたの環境には適用されません。利用可能なアクションについての情報は利用可能なアクションを解決するを参照してください。

サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™ユーザは、顧客のWorry-Freeエージェントの更新に関する詳細情報についてサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプを参照してください。

Endpoint Inventoryの[実行可能な処理]は、表示されているエンドポイントに対するメッセージと推奨されるアクションを表示します。いくつかのアクションは、サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™に接続しているときやTrendAI Vision One™ Endpoint Securityエージェントに更新する際のWorry-Freeエージェントのステータスに関するものです。

利用可能なアクションステータス	説明	解決方法
	TrendAI Vision One™で保護機能を管理できません接続されたエンドポイントにはWorry-Freeエージェントがインストールされています。TrendAI Vision One™はこのエージェントタイプのセキュリティ機能と設定を管理できません。TrendAI™はエージェントをTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントに更新することを推奨します。	[Worry-Freeエージェントを更新]をクリックしてエージェントを自動的に更新します。複数のエージェントを一度に更新するには、サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプのWorry-FreeエージェントをTrendAI Vision One Endpoint Security Standard Endpoint Protectionに更新するを参照してください。
	TrendAI Vision One™で保護機能を管理できません接続されたエンドポイントにはWorry-Freeエージェントがインストールされています。TrendAI Vision One™はこのエージェントタイプのセキュリティ機能と設定を管理できません。TrendAI™はエージェントをTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントに更新することを推奨します。	自動更新機能はこのエンドポイントをサポートしていません。Worry-Freeエージェントをアンインストールし、TrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントを手動でインストールしてください。詳細については、以下を参照してください。 Worry-Freeエージェントを削除 Standard Endpoint Protection機能を備えたエージェントを展開するにはサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプをご覧ください。お客様のコンソールに直接エージェントを展開することもできます。詳細については、インストーラーパッケージを使用してエージェントを展開するを参照してください。
	Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました自動更新機能がWorry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました。	Worry-Freeエージェントを手動でアンインストールし、TrendAI Vision One™ Endpoint Securityエージェントをインストールします。詳細については Worry-Freeエージェントを削除 Standard Endpoint Protection機能を備えたエージェントを展開するにはサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプをご覧ください。お客様のコンソールに直接エージェントを展開することもできます。詳細については、インストーラーパッケージを使用してエージェントを展開するを参照してください。問題を解決できない場合は、サポートケースを作成してサポートプロバイダーに連絡してください。チケットは1件のみ作成してください。サポートプロバイダーが影響を受けたすべてのエンドポイントを支援します。
	Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました自動更新機能は内部エラーのため、Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました。	サポートケースを作成してサポートプロバイダーに連絡してください。チケットは1件のみ作成してください。サポートプロバイダーが影響を受けたすべてのエンドポイントを支援します。

利用可能なアクションステータス	説明	解決方法
	TrendAI Vision One™で保護機能を管理できません接続されたエンドポイントにはWorry-Freeエージェントがインストールされています。TrendAI Vision One™はこのエージェントタイプのセキュリティ機能と設定を管理できません。TrendAI™はエージェントをTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントに更新することを推奨します。	[Worry-Freeエージェントを更新]をクリックしてエージェントを自動的に更新します。複数のエージェントを一度に更新するには、サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプのWorry-FreeエージェントをTrendAI Vision One Endpoint Security Standard Endpoint Protectionに更新するを参照してください。
	TrendAI Vision One™で保護機能を管理できません接続されたエンドポイントにはWorry-Freeエージェントがインストールされています。TrendAI Vision One™はこのエージェントタイプのセキュリティ機能と設定を管理できません。TrendAI™はエージェントをTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントに更新することを推奨します。	自動更新機能はこのエンドポイントをサポートしていません。Worry-Freeエージェントをアンインストールし、TrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントを手動でインストールしてください。詳細については、以下を参照してください。 Worry-Freeエージェントを削除 Standard Endpoint Protection機能を備えたエージェントを展開するにはサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプをご覧ください。お客様のコンソールに直接エージェントを展開することもできます。詳細については、インストーラーパッケージを使用してエージェントを展開するを参照してください。
	Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました自動更新機能がWorry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました。	Worry-Freeエージェントを手動でアンインストールし、TrendAI Vision One™ Endpoint Securityエージェントをインストールします。詳細については Worry-Freeエージェントを削除 Standard Endpoint Protection機能を備えたエージェントを展開するにはサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™オンラインヘルプをご覧ください。お客様のコンソールに直接エージェントを展開することもできます。詳細については、インストーラーパッケージを使用してエージェントを展開するを参照してください。問題を解決できない場合は、サポートケースを作成してサポートプロバイダーに連絡してください。チケットは1件のみ作成してください。サポートプロバイダーが影響を受けたすべてのエンドポイントを支援します。
	Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました自動更新機能は内部エラーのため、Worry-Freeエージェントのアンインストールに失敗しました。	サポートケースを作成してサポートプロバイダーに連絡してください。チケットは1件のみ作成してください。サポートプロバイダーが影響を受けたすべてのエンドポイントを支援します。