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Endpoint Inventoryを使用して、顧客のエージェントをWorry-FreeからTrendAI Vision One™Endpoint Securityに更新してください。

重要
重要
更新プロセスを開始する前に、次の注意事項を確認してください。
  • Supported Agents: アップデートプロセスは、TrendAI Vision One™ Endpoint SecurityエージェントがインストールされたWindowsプラットフォーム上のビジネスセキュリティサービスセキュリティエージェントバージョン6.7.4082以降をサポートします。
    macOSエージェントのサポートは近日公開予定です。
    サポートされていないエンドポイントまたはエージェントタイプを更新するには、現在の保護エージェントをアンインストールし、TrendAI Vision One™ Endpoint Securityエージェントをインストールしてください。詳細については、エージェントを配信を参照してください。
  • 恒久的なアップデート: 更新が開始されると、プロセスを一時停止したり、元に戻したりすることはできません。Worry-Freeエージェントは自動的に削除され、新しいTrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントに置き換えられます。
  • コンプライアンスに関する考慮事項: 更新が環境にどのように影響するかを理解するためにTrendAI Vision One™ のデータプライバシー、セキュリティ、およびコンプライアンス情報を確認してください。特定の規制要件 (PCIセキュリティ基準など) がある場合は、続行する前にドキュメントを注意深く確認してください。
  • アップデート後のタスク: 更新後、すべてのエンドポイントが正常にアップグレードされたことを確認し、注意が必要なフラグ付きの問題を確認し、各エンドポイントがエンドポイントセキュリティポリシーに割り当てられていることを確認してください。
  • clock_icon=4b003b65-3058-4609-b2e5-a7e5b7b57973.png[日時]: 更新プロセスは、エージェントの数、接続の可用性、およびお客様の環境内のその他の要因によって、完了までに最大30分かかる場合があります。
  • オフラインエージェント: オフラインエージェントはTrendAI Vision One™と再接続すると、更新プロセスを開始します。
  • よくある質問: サポート要件と制限の完全なリストについては、Worry-FreeエージェントのFAQを更新を参照してください。
サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™コンソールでEndpoint Inventoryを使用して、選択した顧客のエンドポイントをWorry-FreeエージェントからTrendAI Vision One™Endpoint SecurityエージェントにStandard Endpoint Protection機能付きで自動的に更新できます。このプロセスでは、1回に1つの顧客のエンドポイントを更新することができます。
更新プロセスは次のアクションも実行します。
  • ターゲット顧客のTrendAI Vision One™コンソールに、既に存在しない場合はStandard Endpoint Protectionマネージャをプロビジョニングします。
更新プロセスが完了したら、顧客のセキュリティポリシーとエンドポイントがTrendAI Vision One™に接続できることを確認してください。

手順

  1. サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™ コンソールで、[Security Solutions] → [Endpoint Inventory] → [エンドポイント] の順に選択し、更新する対象の顧客をクリックします。
    注意
    注意
    エンドポイントの更新は一度に1つの顧客のみ可能です。
  2. この顧客のWorry-Freeエージェントを初めて更新する場合は、Standard Endpoint Protectionインスタンスを作成してください。
    1. 1つまたは2つのWorry-Freeエージェントを選択し、[Worry-Freeエージェントを更新]をクリックしてください。
    2. プロンプトが表示されたら、エージェントの更新に関する情報を確認し、[同意する]をクリックします。
    3. 固有の [表示名] を指定します。
    4. 地域を選択してください。
    5. インスタンスの説明を指定します。
    6. [作成] をクリックします。
      お客様のTrendAI Vision One™コンソールはStandard Endpoint Protectionインスタンスを作成します。お客様の環境によっては、このタスクの完了に最大20分かかることがあります。インスタンスのプロビジョニング中は、Worry-Freeエージェントを更新することはできません。
  3. Standard Endpoint Protectionインスタンスを作成した後、顧客のエージェントを更新してください。
    1. アップデートするエンドポイントを選択します。
      注意
      注意
      最大200のエンドポイントを一度に更新することができます。
    2. [Worry-Freeエージェントを更新]をクリックしてください。
      [Worry-Freeエージェントを更新] ウィンドウが表示されます。
    3. 更新後にエンドポイントを割り当てるには[エンドポイントグループ]を選択してください。
    4. 選択されたエージェントの互換性を確認してください。
      サポートされていない、または互換性のないエージェントには警告アイコンが表示されます (diamondWarningIcon=GUID-ec75f229-4f04-49eb-9615-8b6072cb1cee.png)。これらのエージェントは更新できず、更新タスクを実行しません。
    5. レビュー後、[アップデート] をクリックします。
      サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™は更新タスクを作成し、接続されているすべてのエンドポイントにリクエストを送信します。更新タスクが完了するまで最大30分かかることがあります。切断されたエージェントは再接続するとすぐにタスクを開始します。
      更新されたエージェントは、選択したStandard Endpoint Protectionインスタンスを表示します。
  4. 更新タスクが完了したら、顧客のエンドポイントを確認し、接続可能で正しいポリシーが割り当てられていることを確認してください。