ビュー:

Standard Endpoint Protectionを使用してTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントを更新するための完全な要件と制限を理解してください。

What are the platform requirements?
あなたの環境は、次の条件を満たしている必要があります。
  • 次のモジュールを備えたアップグレード済みのサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™コンソールが必要です。
    • Licensing Management Platform (LMP)
    • Remote Manager (RM)
  • アクティブなビジネスセキュリティサービスStandardまたはAdvancedライセンスを持つ管理顧客。他のライセンスタイプのサポートは近日中に提供予定です。
  • 管理対象の顧客にはTrendAI Vision One™コンソールがプロビジョニングされています。
  • お客様のサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™アカウントには、マスター管理者の役割または[Update Worry-Free agents]権限が有効なカスタム役割があります。この権限がない場合、機能がアカウントに表示されず、更新を開始できない可能性があります。
  • ターゲットエンドポイントはサービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™Endpoint Inventoryに表示され、ビジネスセキュリティサービスエージェントがインストールされています。
    • お客様のTrendAI Vision One™コンソールEndpoint InventoryからWorry-Freeエージェントを更新することはできません。
    • ウイルスバスタービジネスセキュリティオンプレミスはサポートされていません。
What are the endpoint requirements?
お客様のエンドポイントは次の条件を満たす必要があります:
  • ビジネスセキュリティサービスセキュリティエージェントはオンラインで、サポートされている最低限のエージェントバージョン以上に更新されている必要があります。オフラインエージェントは再接続するとすぐに更新プロセスを開始します。
  • Windowsの移行には、ビジネスセキュリティサービスセキュリティエージェントバージョン6.7.4082以降が必要です。更新は、デスクトップ版とサーバ版のWindowsの両方をサポートしています。
  • macOSの移行には、ビジネスセキュリティサービスセキュリティエージェントバージョン3.7.2050以降が必要です。
  • エンドポイントにはTrendAI Vision One™ベースのエージェントプログラムがインストールされ、サービスプロバイダ向けTrendAI Vision One™Endpoint Inventoryに表示されている必要があります。
  • エンドポイントはStandard Endpoint Protectionの最低要件を満たす必要があります。詳細については、Standard Endpoint Protection システム要件を参照してください。
Do I need to reconfigure the security settings and permissions for the updated agent on macOS endpoints?
セキュリティエージェントと拡張機能のセキュリティ設定と権限は、更新中に保持されます。更新前に有効化された機能については、権限を設定する必要はありません。これには、Endpoint SensorからXDR for Endpoints (EDR) への移行も含まれます。更新前にEndpoint Sensorが無効化されており、その後XDR for Endpoints (EDR) を有効化する場合、そのシナリオでは権限を設定する必要があります。
Which policies are migrated from Worry-Free to Standard Endpoint Protection?
ポリシー設定の移行を選択した場合、WindowsとMacのポリシーの[Device (Default)]グループのみが移行されます。カスタムポリシーグループは移行されません。一部の設定はPolicy Resourcesに移行されます。機能の違いにより、移行は一対一ではありません。詳細については、以下を参照してください。
What are some limitations to updating?
適用される制限は次のとおりです。
  • 1人の顧客に対してのみエンドポイントを更新できます。
  • 一度に更新できるエンドポイントは最大200です。
  • ビジネスセキュリティサービスによって収集されたログはStandard Endpoint Protectionに転送されません。
Can I revert or rollback the update after starting the process?
いいえ、それは[恒久的なアップデート]です: 更新が開始されると、プロセスを一時停止したり、元に戻したりすることはできません。Worry-Freeエージェントは自動的に削除され、新しいTrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントに置き換えられます。
What happens to the Worry-Free license after updating?
更新されたエージェントは、Worry-Freeライセンスを使用せず、代わりにTrendAI Vision One™Creditsを請求に使用します。特定の機能設定は、アクティブな機能ライセンスに基づいて、Creditsの要件とエージェント設定に影響を与える可能性があります。
  • Endpoint SensorがONで、期限切れでない有効なiESライセンスをお持ちの場合、XDR for Endpoints (EDR) が自動的に有効になります。エージェントのクレジット要件は、使用している機能パッケージに基づいています。
  • サンプル送信がオンで、有効なSOライセンスが期限切れでない場合、Sandbox Analysisが自動的に有効になります。
How do I update Worry-Free Services Security Agents?
Worry-FreeエージェントをTrendAI Vision One™Endpoint SecurityStandard Endpoint Protectionに更新するを参照してください。
How long does the update process take?
更新プロセスは完了までに最大30分かかる場合があります。プロセスの長さは、お客様の環境内のエンドポイントの数、接続状況、システムの健康などの要因によって異なります。
What if an endpoint is offline or not connected during the update?
更新要求はタイムアウトのない永続的なコマンドです。エージェントが再接続すると、更新プロセスが開始されます。
What does the update process and flow look like?
エージェントの更新フローは次のステップを使用します:
  1. 更新コマンドを受信しました
  2. CIDが一致しました
  3. タスク開始
  4. APIが200を返しました
  5. ダウンロードが完了しました
  6. 解凍が完了しました
  7. Endpoint Sensorをアンインストール
  8. エージェントプログラム (basecamp) をインストール
    1. Worry-Freeエージェントの登録解除
    2. Endpoint Sensorのインストール
    3. Worry-Freeエージェントをアンインストール
    4. Install Standard Endpoint Protection features
  9. Worry-Freeの登録解除が完了しました
  10. Worry-Freeサーバとの通信をブロックする
How do I confirm if the update is successful?
更新が成功したことを確認するには、次の2つの方法があります。
  • Endpoint Inventoryでは、エージェントの保護の管理が、更新プロセス中にエンドポイントを管理するために選択されたStandard Endpoint Protectionインスタンスを表示します。
  • エンドポイントでは、ビジネスセキュリティサービスセキュリティエージェントコンソールがTrendAI Vision One™Endpoint Securityエージェントインターフェースに置き換えられます。