利用可能なアクションを解決する

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利用可能なアクションに表示されるエンドポイントのステータスをトラブルシューティングして解決します。

Endpoint Inventoryの[実行可能な処理]ディスプレイは、表示されているエンドポイントに対するメッセージと推奨されるアクションを表示します。いくつかのアクションは、解決するために追加のトラブルシューティングが必要になる場合があります。以下の表は、遭遇する可能性のある一般的なステータスとその解決方法を示しています。

重要

いくつかのトラブルシューティングの解決策は、エンドポイントセキュリティ機能に追加のCreditsが割り当てられる可能性があります。

利用可能なアクションステータス	説明	解像度
	内部エラーが発生しました。エラーの原因によって説明が異なる場合があります。問題を解決するためのボタンが利用可能かどうかも含まれます。	アクションボタンが利用可能な場合は、ボタンをクリックして問題を解決してください。それ以外の場合は、Endpoint Inventoryを更新してみてください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに連絡してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。	[Reconfigure Trend Vision One Endpoint Security agent deployment]をクリックして、欠落している保護機能をダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、Trend Vision Oneエンドポイントエージェントが古く、Endpoint Security Policiesでサポートされていない場合に発生する可能性があります。	[Version Control Policiesで管理]をクリックして、最新のエージェントバージョンに更新してください。エージェントのバージョンが古すぎる場合は、インストールパッケージをダウンロードして手動でエージェントを更新する必要があるかもしれません。詳細については、バージョン管理ポリシーを参照してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、接続された保護製品によって管理されているエンドポイントをEndpoint Security Policiesに割り当てた場合に発生する可能性があります。	[Update in Product Instance]をクリックして、接続された製品をTrend Vision One Endpoint Securityに更新します。詳細については、Product Instanceを参照してください。接続された製品を更新したくない場合は、割り当てられたポリシーから対象のエンドポイントを削除してください。
	管理されていないエンドポイントセキュリティ環境で表示されているが、Trend Microのエンドポイント保護製品がインストールされていないエンドポイントは、管理されていません。	[エージェントインストーラーを取得]をクリックして、Trend Vision One Endpoint Securityエージェントをエンドポイントにダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。
	ポリシーを適用できませんエージェントは、エージェントが古いか必要なコンポーネントが欠けているため、割り当てられたポリシーを適用できません。	[Trend Vision One Endpoint Security エージェントを更新]をクリックしてエージェントを更新し、欠落しているコンポーネントをインストールします。この問題のさらなるトラブルシューティング手順については、ポリシーを適用できませんを参照してください
	ポリシーを適用できませんエージェントは必要なコンポーネントが欠けているか、構成がサポートされていないため、割り当てられたポリシーを適用できません。	不足しているコンポーネントをインストールするには、[Trend Vision One Endpoint Security エージェントを再構成する]をクリックしてください。この問題のさらなるトラブルシューティング手順については、ポリシーを適用できませんを参照してください
	保護機能がインストールされていませんこのステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。	[Reconfigure Trend Vision One Endpoint Security agent deployment]をクリックして、欠落している保護機能をダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
	Endpoint Sensorが有効になっていませんエージェントでEndpoint SensorまたはEndpoint Sensorの検出と対応が有効になっていません	[Endpoint Sensorを有効化]をクリックします。Endpoint Sensorを有効にするにはCreditsが必要です。 Endpoint Security PoliciesでEndpoint Sensorを有効にする。
	保護機能が古くなっていますエンドポイント保護機能が古くなっており、サポートされていない可能性があります。	[Version Control Policiesで管理]をクリックして、最新のエージェントバージョンに更新してください。エージェントのバージョンが古すぎる場合は、インストールパッケージをダウンロードして手動でエージェントを更新する必要があるかもしれません。詳細については、バージョン管理ポリシーを参照してください。
	セキュリティ機能のサポートが限定されていますこのステータスは、エージェントの構成がエンドポイントOSに完全に対応していない場合に発生する可能性があります。	Trend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件を確認して、OSが完全にサポートされているかどうかを確認してください。一部のOSタイプは、ある構成ではサポートされていても、別の構成ではサポートされていない場合があります。
	セキュリティ機能のサポートが限定されていますこのステータスは、エンドポイントOSが保護機能によって完全にサポートされていない場合に発生する可能性があります。	Trend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件を確認して、OSが完全にサポートされているかどうかを確認してください。一部のOSタイプは、ある構成ではサポートされていても、別の構成ではサポートされていない場合があります。
	エンドポイントを登録できませんこのステータスは、接続されたオンプレミス保護製品によって管理されているエンドポイントを割り当てた場合に発生する可能性があります。	このステータスは情報提供のみを目的としています。エンドポイントを割り当てられたポリシーから削除すると、ステータスが解除される可能性があります。
	重複監視機能が有効になりましたこのステータスは、Server & Workload Protectionによって管理されているエンドポイントで、Activity MonitoringとEndpoint Sensorの両方が有効になっている場合に発生する可能性があります。	Server & Workload Protectionでアクティビティモニタリングを無効にします。

利用可能なアクションステータス	説明	解像度
	内部エラーが発生しました。エラーの原因によって説明が異なる場合があります。問題を解決するためのボタンが利用可能かどうかも含まれます。	アクションボタンが利用可能な場合は、ボタンをクリックして問題を解決してください。それ以外の場合は、Endpoint Inventoryを更新してみてください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに連絡してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。	[Reconfigure Trend Vision One Endpoint Security agent deployment]をクリックして、欠落している保護機能をダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、Trend Vision Oneエンドポイントエージェントが古く、Endpoint Security Policiesでサポートされていない場合に発生する可能性があります。	[Version Control Policiesで管理]をクリックして、最新のエージェントバージョンに更新してください。エージェントのバージョンが古すぎる場合は、インストールパッケージをダウンロードして手動でエージェントを更新する必要があるかもしれません。詳細については、バージョン管理ポリシーを参照してください。
	保護機能を有効にできませんこのステータスは、接続された保護製品によって管理されているエンドポイントをEndpoint Security Policiesに割り当てた場合に発生する可能性があります。	[Update in Product Instance]をクリックして、接続された製品をTrend Vision One Endpoint Securityに更新します。詳細については、Product Instanceを参照してください。接続された製品を更新したくない場合は、割り当てられたポリシーから対象のエンドポイントを削除してください。
	管理されていないエンドポイントセキュリティ環境で表示されているが、Trend Microのエンドポイント保護製品がインストールされていないエンドポイントは、管理されていません。	[エージェントインストーラーを取得]をクリックして、Trend Vision One Endpoint Securityエージェントをエンドポイントにダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。
	ポリシーを適用できませんエージェントは、エージェントが古いか必要なコンポーネントが欠けているため、割り当てられたポリシーを適用できません。	[Trend Vision One Endpoint Security エージェントを更新]をクリックしてエージェントを更新し、欠落しているコンポーネントをインストールします。この問題のさらなるトラブルシューティング手順については、ポリシーを適用できませんを参照してください
	ポリシーを適用できませんエージェントは必要なコンポーネントが欠けているか、構成がサポートされていないため、割り当てられたポリシーを適用できません。	不足しているコンポーネントをインストールするには、[Trend Vision One Endpoint Security エージェントを再構成する]をクリックしてください。この問題のさらなるトラブルシューティング手順については、ポリシーを適用できませんを参照してください
	保護機能がインストールされていませんこのステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。	[Reconfigure Trend Vision One Endpoint Security agent deployment]をクリックして、欠落している保護機能をダウンロードしてインストールします。詳細については、エージェントを展開を参照してください。エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
	Endpoint Sensorが有効になっていませんエージェントでEndpoint SensorまたはEndpoint Sensorの検出と対応が有効になっていません	[Endpoint Sensorを有効化]をクリックします。Endpoint Sensorを有効にするにはCreditsが必要です。 Endpoint Security PoliciesでEndpoint Sensorを有効にする。
	保護機能が古くなっていますエンドポイント保護機能が古くなっており、サポートされていない可能性があります。	[Version Control Policiesで管理]をクリックして、最新のエージェントバージョンに更新してください。エージェントのバージョンが古すぎる場合は、インストールパッケージをダウンロードして手動でエージェントを更新する必要があるかもしれません。詳細については、バージョン管理ポリシーを参照してください。
	セキュリティ機能のサポートが限定されていますこのステータスは、エージェントの構成がエンドポイントOSに完全に対応していない場合に発生する可能性があります。	Trend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件を確認して、OSが完全にサポートされているかどうかを確認してください。一部のOSタイプは、ある構成ではサポートされていても、別の構成ではサポートされていない場合があります。
	セキュリティ機能のサポートが限定されていますこのステータスは、エンドポイントOSが保護機能によって完全にサポートされていない場合に発生する可能性があります。	Trend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件を確認して、OSが完全にサポートされているかどうかを確認してください。一部のOSタイプは、ある構成ではサポートされていても、別の構成ではサポートされていない場合があります。
	エンドポイントを登録できませんこのステータスは、接続されたオンプレミス保護製品によって管理されているエンドポイントを割り当てた場合に発生する可能性があります。	このステータスは情報提供のみを目的としています。エンドポイントを割り当てられたポリシーから削除すると、ステータスが解除される可能性があります。
	重複監視機能が有効になりましたこのステータスは、Server & Workload Protectionによって管理されているエンドポイントで、Activity MonitoringとEndpoint Sensorの両方が有効になっている場合に発生する可能性があります。	Server & Workload Protectionでアクティビティモニタリングを無効にします。